Opinions Ramo de Lilium

Buenos días, María Eugenia. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas, pero debemos rechazar rotundamente las acusaciones de falta de profesionalidad o de actuar con mala fe.

En teleROSA gestionamos envíos en miles de localidades de toda España. Cada centro hospitalario, cada empresa, cada institución o cada tanatorio, cuenta con normativas internas particulares y cambiantes sobre el acceso de flores que no dependen de nuestra central, sino de la dirección de cada recinto. Como ya le explicamos, cuando usted se puso en contacto con nosotros, el pedido ya se encontraba en ruta de reparto y en manos del repartidor, momento técnico en el cual ya no es operativo detener o redirigir la entrega de un producto perecedero. Siguiendo el procedimiento habitual en estos casos para garantizar que el destinatario reciba su regalo, el repartidor se personó en la puerta del centro, donde usted había solicitado, y contactó telefónicamente para coordinar la recogida en un punto permitido, que es la forma habitual en ese hospital y en otros que tienen esta normativa.

Si usted hubiera contactado con nosotros antes de la preparación del pedido, sin ningún problema se podría cambiar de destino o de fecha, pero no es el caso.

Llevamos más de 26 años trabajando con absoluta transparencia y dedicación para entregar ilusión a miles de clientes, un esfuerzo que avalan nuestras valoraciones reales. Sentimos los inconvenientes ocasionados por las restricciones propias de las instalaciones hospitalarias.

Hola, Aitor:

Entendemos tu primera impresión. Como indicamos de forma destacada en nuestra web, enviamos los liliums muy cerrados a propósito. Aunque al recibirlo resulte menos vistoso o apagado, es la única forma de garantizar su máxima frescura y que duren mucho más tiempo en tu jarrón.

El polen que observas no es un defecto por golpes, sino un proceso biológico natural de esta flor al empezar a eclosionar durante el trayecto.

Dales un par de días en agua fresca; te aseguramos que los capullos se abrirán y mostrarán todo su color y aroma espectacular.

Un saludo,
El equipo de teleROSA.

Manuel, nos alegra mucho saber que el ramo de lilium ha gustado tanto 🌸

Qué bien que además de la composición hayas valorado la información y el acompañamiento durante todo el proceso, algo que cuidamos mucho en cada pedido 💐

Gracias por esas 5 estrellas y por dedicar un momento a compartir tu experiencia con nosotros 😊

Emir Marino, da gusto saber que todo salió como esperabas y que la entrega llegó justo en el momento acordado 🌸
Gracias por confiar en teleROSA y por compartir tu experiencia. Seguiremos cuidando cada detalle para que cada sorpresa llegue con la misma ilusión 💐

¡Esperamos volver a ayudarte muy pronto! 🌷

Ephson, thank you very much for your kind words 🌸
We’re really glad you appreciated the handwritten note, which adds a special touch to the experience. We’re also delighted to hear that the bouquet exceeded your expectations both in size and beauty, and most importantly, that your girlfriend loved it.
Thank you for sharing your experience 💐

¡Muchísimas gracias por ese corazón y por tus 5 estrellas! ❤️🌸
Nos hace muy felices saber que la experiencia ha sido positiva.
Gracias por elegir teleROSA 💐

Ana Belén, muchas gracias por tu reseña 🌸
Nos alegra saber que el detalle te pareció bonito y que la entrega se realizó en un buen momento. Sabemos lo importante que es que todo llegue cuando corresponde para que la sorpresa salga perfecta.
Gracias por compartir tu experiencia 💐

What a pleasure to read such a clear review, Stanley 🌸
We’re glad to hear that both the service and the final result met your expectations.
Thank you for your trust. 💐

¡Bernarda, muchísimas gracias por tus palabras! 🌸 Nos alegra de corazón que las flores fueran de tu agrado y que la experiencia te haya transmitido la seriedad, responsabilidad y cercanía que siempre buscamos 😄.
Nos hace muy felices poder ayudarte a sorprender y que confíes en nosotros, sobre todo después de experiencias anteriores con otras empresas que no fueron tan buenas 💐.
¡Gracias infinitas por tu confianza y tus deseos! Te enviamos toda nuestra energía para que sigas creando momentos tan bonitos y especiales ✨

Montse, this message truly made us smile ♥️🌸
We’re so happy everything arrived in perfect condition and that the flowers looked amazing — it sounds like the recipient was absolutely delighted, and that’s exactly what we always aim for 😊🌷
Thank you for trusting us with such a special moment.
Best regards!

Gracias, Yousef. 🌸 Nos alegra mucho saber que tu experiencia con teleROSA fue positiva. Ponemos especial cuidado en cada detalle para que todo salga de la mejor manera posible, desde la atención hasta la entrega. Te agradecemos sinceramente tu tiempo y tu confianza, que nos inspiran a seguir mejorando día a día 💐.

Gracias, Yousef. 🌸 Nos alegra mucho saber que tu experiencia con teleROSA fue positiva. Ponemos especial cuidado en cada detalle para que todo salga de la mejor manera posible, desde la atención hasta la entrega. Te agradecemos sinceramente tu tiempo y tu confianza, que nos inspiran a seguir mejorando día a día 💐.

¡Mil gracias por tu comentario! 🌷 Nos alegra un montón saber que el ramo te encantó y que todo salió redondo. Ojalá pronto volvamos a colarnos en otra de tus sorpresas florales 🌸💫.

¡Mil gracias por tus palabras, Mercedes! 🌷 Nos alegra muchísimo saber que todo estuvo tan bonito y cuidado, desde el ramo hasta el servicio recibido. 💐✨ Comentarios así nos animan a seguir cuidando cada detalle y haciendo que cada envío sea especial.

¡Gracias por las 5 estrellas, Iván! 🌟🌹 Nos alegra un montón que todo haya sido rápido y perfecto. En teleROSA trabajamos para que cada experiencia sea así de sencilla y satisfactoria 🌸💌.

We’re so happy to hear your wife loved the bouquet! 🌸😄 Moments like this make us love what we do even more 💐 It’s wonderful to know we could bring a little extra joy and make the day truly special ✨

Hola, Carmen.
Sentimos que el color no fuera el esperado. En la ficha del Ramo de Lilium explicamos que los tonos habituales son blanco, amarillo o anaranjado y que, debido a la corta vida de esta flor una vez cortada, no siempre es posible encontrar todos los colores en el mercado. Por ese motivo no ofrecemos opción de selección, aunque es posible indicar una preferencia en Observaciones y la tenemos en cuenta siempre que sea viable. En tu pedido no figuraba ninguna indicación y se preparó con lilium blancos, frescos y disponibles en ese momento. Si en futuros pedidos nos dejas tu preferencia, haremos lo posible por respetarla.

¡Qué placer leer tu opinión, Sergio!
Nos alegra muchísimo saber que el ramo te encantó y que todo se entregó puntualmente 😊🌸. Además, nos hace muy felices saber que nuestra atención telefónica fue de tu agrado. ¡Gracias por confiar en teleROSA! ¡Esperamos poder atenderte nuevamente muy pronto!

Hola Sonia,

Gracias por compartir tu opinión. Tal y como ya le explicamos detalladamente por email, los Lilium se sirven cerrados de forma intencionada, para que quien los recibe pueda disfrutar del proceso completo de apertura y del esplendor de la flor en los días siguientes.

Sabemos que, en un primer momento, el ramo puede parecer algo sencillo, pero quienes conocen esta flor valoran justamente recibirla así, ya que disfrutan mucho más tiempo de su belleza. Si los entregáramos ya abiertos, su duración en casa sería mucho más limitada.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Un cordial saludo,
El equipo de teleROSA

¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el producto que recibiste se correspondió con la foto y que la entrega fue rápida.

En teleROSA nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban exactamente lo que esperan, con la mejor calidad y puntualidad.

Gracias por elegirnos, ¡y esperamos poder ayudarte nuevamente pronto!

Saludos,
El equipo de teleROSA