Opinions Kit Sujeción Fundas de Sofá

Bonjour Marie,

Nous regrettons votre mécontentement, mais nous nous devons de clarifier la situation avec la plus grande transparence. Notre politique de retour exige que les produits soient renvoyés dans leur état d'origine, propres et non utilisés, pour des raisons évidentes d'hygiène et de recommercialisation.

Lors de la réception de votre colis, notre service de contrôle qualité a constaté que la housse était complètement recouverte de poils d'animaux sur toute sa surface, comme en témoignent les photos que nous vous avions déjà envoyées par e-mail et que nous joignons publiquement ici. Un article retourné rempli de poils d'animaux et dans cet état ne peut en aucun cas faire l'objet d'un remboursement, et ce chez n'importe quel e-commerçant pour des raisons évidentes d'hygiène.

Le produit reste à votre entière disposition dans nos entrepôts si vous souhaitez le récupérer.

Cordialement