Opinions ChisPasitos
En aquesta pàgina trobaràs opinions de clients sobre ChisPasitos, valoracions recents, respostes de la botiga i senyals d'activitat verificats per Revi.
ChisPasitos té 8.743 opinions verificades de 8.856 opinions totals de clients a Revi, amb una puntuació de 4.9/5. En els últims 12 mesos té 2.040 opinions. Respon al 62% de les opinions negatives. Les opinions provenen principalment de Espanya (95.4%) i Portugal (3.5%).
La gestión de una devolución ha sido, sinceramente, poco profesional, especialmente por el tono altanero y defensivo recibido tras dar un feedback completamente educado y constructivo. Se nos pidió indicar el motivo de la devolución y explicamos que el modelo no se adaptaba bien a un menor con empeine alto, pese a que en la descripción del producto se indica expresamente que sí es apto para ese tipo de pie. Incluso sugerimos, de forma amable, revisar esa información para evitar futuras confusiones a otros clientes.
La sorpresa fue recibir una respuesta inmediata con un tono poco adecuado y nada orientado al cliente. Una contestación profesional habría sido algo tan simple como: “Gracias por el feedback, lo tendremos en cuenta”.
Y esto resulta todavía más decepcionante teniendo en cuenta que hablamos de un marketplace pequeño/nacional, donde precisamente el gran valor diferencial frente a gigantes debería ser el trato humano, la atención al cliente y la experiencia de compra.
A eso se suma el coste de casi 5€ por devolución o cambio, algo que muchos clientes ya han señalado y que resulta desproporcionado para un tipo de producto donde, evidentemente, la tasa de cambios y devoluciones es alta debido al ajuste del calzado infantil.
Seguimos apostando muchas veces por negocios nacionales precisamente para apoyar un comercio más cercano y especializado. Pero experiencias como esta hacen que uno termine entendiendo por qué tantos clientes acaban recurriendo a plataformas grandes: si el trato diferencial desaparece, el cliente empieza a valorar únicamente comodidad y facilidades.
EDITO: Añado respuesta a la reseña de la marca:
Me sorprende que se hayan reproducido comunicaciones privadas en una respuesta pública, algo cuya adecuación en materia de privacidad y protección de datos considero, cuanto menos, cuestionable.
- ...
- ...
Fes créixer la teva botiga amb opinions verificades
Utilitza Revi per automatitzar la captació d'opinions, augmentar la confiança i millorar la conversió.
Encara no hi ha preguntes contestades. Sigues el primer a preguntar a la botiga.
Denunciar aquest contingut
Denunciar aquest contingut
Fes servir aquest formulari per a contingut il·lícit o contrari a les nostres normes. El simple desacord amb una opinió no és motiu de denúncia. Consulta com modera Revi les opinions
- Última ressenya rebuda: fa 17 hores
- 2.040 opinions en els últims 12 mesos
- Domini validat
- Sol·licita opinions automàticament
- Funcionalitats addicionals
- Resposta 62% d'opinions negatives en els últims 12 mesos
Valoració combinada: 4.9/5 de 8.856 opinions
- Revi: 4.9/5 (8.743)
- Google: 4.2/5 (113)
Sobre ChisPasitos
Espanya