Opinions CocoCrem

Hola buenos días.
CocoCrem no tiene puntos de recogida. Los envios se realizan a la dirección donde nos facilitan los clientes. Mirando el seguimiento de su pedido vemos que lo compró el jueves día 18 y que salió de nuestro centro el viernes día 19 hacia la dirección que nos facilitó. El lunes 22 estamos viendo que llegó a su destino y que efectivamente es una parcelshop de Asm (reitero que es usted la ue facilitó la dirección). Cococrem ha cumplido con los plazos de entrega y envío... No podemos darle respuesta sobre las parcelshop puesto que no son nuestras, si no de ASM y no sabemos como funcionan. Es decisión del cliente si quiere recibir así su pedido. No obstante pasamos su queja a la empresa de transporte.

Respecto a las muestras, decirle que siempre intentamos poner gran cantidad, pero también de pende de la disponibilidad de ellas (las firmas de cosmética en estas cosas no son muy generosas que digamos) y del pedido que nos hagan las clientas. Intentamos repartir las muestras entre nuestras clientas. No obstante nos anotamos sus datos para tenerlo en cuenta y en futuras compras incrementar dichas muestras.

Si tiene alguna duda, necesita asesoramiento, algún problema, en atención al cliente le atenderemos encantadas. Muchas gracias por su opinión
Reciba un cordial salido