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Buenos días Valme;

Siento que no haya quedado satisfecha con la atención recibida, pero tal y como le comentamos por teléfono, le dimos la opción de devolver las cremalleras que usted consideraba que debían de llamarse amarillo limón y no amarillo flúor y lo ha rechazado.

Así mismo, nuestra compañera de ATT al cliente, le informó que si quería combinar una cinta de mochila en color amarillo flúor y la cremallera al mismo tono, podía haber hecho uso del chat de empresa de ordenador, WhatssApp, teléfono o mail y y preguntarnos si la cinta de mochila era del mismo tono que la cremallera y le hubiésemos dicho que no, que los tonos de flúor son distintos para estar juntos en una bolsa.

Que dos productos puedan llamarse AMARILLO FLÚOR no significa que los tonos vayan a coincidir exactamente o que sean iguales, ya que varían según el fabricante, las tintadas y los productos, ya que por ejemplo en una tela el amarillo flúor es distinto al de una cinta o cremallera.

Por nuestra parte creo que la atención ha sido correcta, que todos nos podemos equivocar, pero en este caso, creo que nuestra compañera le atendió correctamente y le explicó esto mismo.