Opinions Trofeosport

Hola Elena, gracias por tu opinión. Llevas años trabajando con nosotros nos sorprende tu comentario, el proceso siempre ha sido el mismo PEDIDO*PAGO*ENVIO. En el último paso, envío, sabes que te llega un correo con el número de envío para que puedas hacer el seguimiento, por lo que la duda de si llegará o no, debería de estar resuelta en un principio. En cuanto a lo que dices de que nos tienes que perseguir para obtener respuestas, pondremos las soluciones que estén en nuestra mano, pero creemos que en tu caso no ha sido así. Dicho esto, por supuesto que tu comentario no va a caer en saco roto como no cae ninguno de los comentarios que hacen nuestros clientes, lo agradecemos enormemente porque de este modo podremos mejorar los aspectos en los que sea posible hacerlo. Muchas gracias, un saludo!

Hola Javier, gracias por tu opinion, como todas nos ayudará a mejorar. Efectivamente no te mandamos previo porque enviasteis el montaje hecho por lo que entendemos que reproduciendo lo que envías es suficiente, no obstante, el montaje no se ajustaba a ninguna medida y la calidad de las imagenes tampoco por lo que se hicieron los logotipos nuevos desde los que enviasteis y como las letras originales tampoco se leian en vuestro diseño, tambien las modificamos en diseño y distribución. Es cierto que pudimos enviaros un previo, es un fallo nuestro, tambien decirte que no había ninguna forma de mejorar lo que has podido ver, por tanto fué lo que se hizo, ni más ni menos que lo que haríamos para un trofeo para nosotros mismos. Por lo que explicas parece dejadez el no haber enviado el previo, te aseguro que dista mucho de la realidad ya que hemos empleado, según figura en ficha, 1:45 minutos en mejorar lo que tu nos habías enviado. No obstante se pondrán en contacto contigo desde el Comercial para hacer unas chapas nuevas a tu gusto, porque hasta el miércoles, hay plazo de sobra. Un saludo!