Opinions Zapatop.com

Hola Pilar. Gracias por su valoración aunque esta sea negativa. Sentimos que se haya equivocado al elegir la talla pero no podemos saber si un cliente se equivoca o no al realizar el pedido ya que no podemos hacer una llamada telefónica a todos ellos para ver si han elegido bien el número porque a muchos clientes le molestaría dicha acción. Efectivamente le dijimos que ha pasado alguna vez el que el cliente cometa un error, pero igualmente pasa en Amazon u otras Webs que por defecto está el número más pequeño. Los gastos de la devolución los hemos compartido pues en la misma se realizan 2 envíos certificados Urgentes, un envío de ida y otro de vuelta. Lamentamos no haber hecho una excepción con usted, pero sería injusto para otros clientes. Los envíos son gratuitos siempre que supere los 15 Euros de compra pero no así las devoluciones o cambios. Valoramos en un futuro poner los cambios gratuitos pero para ello tendríamos que subir algo el precio de los artículos y de momento preferimos seguir así pensando que en la mayoría de los casos nuestros clientes ahorran dinero si no hay devoluciones o cambios. Muchas gracias y disculpe las molestias