Bewertungen Movil Planet

Auf dieser Seite findest du Kundenbewertungen über Movil Planet, aktuelle Bewertungen, Antworten des Shops und von Revi verifizierte Aktivitätssignale.

Movil Planet hat 4.123 verifizierte Bewertungen von insgesamt 4.623 Kundenbewertungen auf Revi mit einer Bewertung von 4.9/5. In den letzten 12 Monaten hat er 413 Bewertungen. Antwortet auf 100% der negativen Bewertungen. Die Bewertungen stammen überwiegend aus Spanien (98.9%).

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Letzte Bewertung vor 1 Monat Automatische Erfassung aktiv Antwortet auf negative Bewertungen (100%)

Anonym

11 Jan 2026

4 von 5

Original auf Español

Todo bien. El envío algo lento pero recomendable

Anonym

11 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo muy bien.
Algo lento el envío pero imagino que será debido a que se hizo el pedido en Navidad, pero recomendable.

Apple iPhone 15 128GB

82 Bewertung

4.9 von 5

Alle anzeigen

José Alberto Luena .

10 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

La verdad que todavía comprando por Internet hay sitios donde la compra es más fiable que muchas tiendas físicas y este es el caso. La recomiendo totalmente

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Bewertung erhalten über:

Anonym

10 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Perfecta. Incluso al cambiar y actualizar el pedido

Jose Alberto L.

10 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Totalmente recomendable. Todo perfecto tanto en la compra como en la información dñen todo momento del pedido.

Samsung GALAXY S25 Ultra 5G 256GB

12 Bewertung

4.9 von 5

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Fátima P .

9 Jan 2026

1 von 5

Original auf Español

Compré un iPhone a través de su web el 18 de diciembre, pagando casi 1.200 € por transferencia bancaria. En el proceso de compra se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. Posteriormente, debido a las fiestas de Navidad, se me informó de que el pedido podría retrasarse, pero que como muy tarde se entregaría el 5 de enero.

Finalmente, el pedido se entregó el día 8 de enero, superando incluso ese plazo máximo indicado.

Durante todo el periodo comprendido entre el 18 de diciembre y la fecha de recepción, nunca recibí una información clara y concreta sobre el estado real del pedido. En cada contacto con atención al cliente se me daban respuestas genéricas y se iban aplazando las fechas sin explicaciones precisas.

Tras el retraso, solicité la devolución de los gastos de envío (4,99€). La única compensación ofrecida fue un cupón para futuras compras, que rechacé al no tener intención de volver a comprar en esta web. Se negaron a devolver el importe en dinero, alegando que se trataba de una “atención comercial” orientada a fidelización.

Además, no obtuve respuesta por email hasta que no estaba asegurado el enví , únicamente por WhatsApp y cada varios días .

Experiencia negativa por la gestión del pedido y la falta de transparencia en la atención al cliente. No recomiendo comprar si se depende de plazos de entrega claros.

10 Jan 2026

Antwort Movil Planet

Estimada Clienta,

Muchas gracias por su reseña.

En primer lugar, nuestro plazo de entrega máximo estimado que se le indicó en todo momento fue de hasta 9 días hábiles en estas fechas, con posibilidad de retrasos tal y como le advertimos antes, durante y después de realizar su pedido. Es completamente falso que nosotros le indicáramos, y mucho menos garantizáramos, cualquier otro plazo más corto en esta época del año.

La causa de su retraso fue un incidente grave ocurrido dentro del proceso logístico por una de las empresas de transporte, causas ajenas a nuestra empresa que actualmente se encuentran explicadas en nuestra web con total transparencia mediante comunicado.

Aún así, su pedido lo recibió tan sólo 2-3 días más tarde de nuestro plazo máximo estimado, teniendo en cuenta los días 24/12, 31/12 y 5/1 como días completos cuando realmente se tratan de medias jornadas también para la mensajería, por lo que dicho retraso fue mínimo.

El hecho de ofrecerle compensación por las posibles molestias ocasionadas no se debe a ninguna solicitud suya, sino a una atención comercial y voluntaria de buena fe también como modo de fidelización. Esta compensación la podemos ofrecer del modo que decidamos, no de la forma que Usted quiera imponer.

Respetamos su decisión de no volver a comprar en nuestra tienda aunque Usted no respete nuestro trabajo. En este caso puede ignorar el uso de este cupón descuento, lamentablemente no le vamos a ofrecer ninguna alternativa cuando además dicha fidelización carece de sentido.

Saludos,
Movil Planet

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Bewertung erhalten über:

Anonym

8 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Recomiendo la compra en esta web. Los precios competitivos, el artículo en perfecto estado y el envío conforme a lo indicado.

Anonym

8 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo perfecto, producto, estado y envío.

Apple iPhone 15 128GB

82 Bewertung

4.9 von 5

Alle anzeigen

Marcos P.

7 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo correcto. El envío se recibió en perfectas condiciones dentro del plazo previsto.

María Victoria T.

7 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Sintetizando:
- Correcto servicio al cliente mediante diversas vías telemáticas (email y WhatsApp).
- Cumple con el plazo estimado de envío.
- Terminales recibidos bien embalados, protegidos.
- Los terminales, comprobado con servicio técnico de Apple, son originales, nuevos a estrenar y están en perfecto estado.

Volvería a utilizar esta empresa para compras futuras y la recomedaré a mis allegados.

Apple iPhone 16 Pro Max 512GB

15 Bewertung

4.5 von 5

Alle anzeigen

Anonym

7 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Atención eficaz

Anonym

7 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Producto hasta ahora sin pegas. Entrega rápida y servicio eficaz.

Samsung GALAXY S25 5G 512GB

6 Bewertung

4.8 von 5

Anonym

6 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo genial.

Anonym

6 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo genial

Samsung GALAXY S25 5G 256GB

25 Bewertung

5 von 5

Alle anzeigen

Anonym

6 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Experiencia de 10 tanto en la atención del personal como en el teléfono. Últimos modelos al mejor precio. 100% recomendado.

Anonym

6 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Móviles como nuevos y al mejor precio posible del mercado. 100% recomendado.

Apple iPhone 17 256GB

11 Bewertung

4.9 von 5

Alle anzeigen

Eder O.

6 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo rápido y fenomenal. Muy atentos por WhatsApp. Muy recomendable. Un saludo desde Burgos

Apple iPhone 17 256GB

11 Bewertung

4.9 von 5

Alle anzeigen

Sergi L.

5 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Entrega muy rapida, fiable y el producto totalmente nuevo y sin ningun problema.

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Bewertung

4.9 von 5

Alle anzeigen

Vega O.

5 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Envío perfecto móvil nuevo y atención al cliente por whatsapp de diez

Ricard Ardévol .

4 Jan 2026

5 von 5

Original auf Español

Todo perfecto. Producto a buen precio y envio en el plazo descrito. 10/10

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