Original in Español
Son unos impresentables. Los zapatos vienen con un defecto de fabricación que al caminar se salen, he intentado solucionarlo pero son inservibles, un zapatero me ha dicho que están mal fabricados y que así no se me ocurra ponérmelos. Lo peor de todo es la pésima atención al cliente, no sólo no se hacen responsables, si no que no contestan al teléfono ni a los email. Obviamente todo producto tiene garantía de fabricación, pero ellos con no cogerme el teléfono lo solucionan. Por supuesto pienso denunciar, no por el precio de los zapatos, si no por la impotencia de que nos tomen por tontos.
Buenos días Carolina.
No vamos a valorar sus descalificaciones ni calumnias. Como le comentamos vía email, no estamos de acuerdo en que nuestros zapatos estén mal fabricados. Nuestros zapatos no están mal fabricados. Entendemos y por su puesto aceptamos que no le puedan quedar bien ni se adapten a su pie, para lo cual tiene usted garantizado su derecho de desistir de su compra. Más aún, si tenían defectos visibles, lo normal es haberlos devuelto o cambiado de inmediato.
En cuanto a que no nos hacemos responsables, tampoco es cierto. Tiene usted derecho a desistir del pedido realizado a través de nuestro contrato de compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación, lo cual está reflejado en las condiciones de Envíos y Devoluciones de nuestra página web.
Lo que no podemos es hacernos cargo de una devolución pasados los 30 días, más aún si los artículos ya están usados.
En cualquier caso, y dadas las circunstancias, por favor, háganos llegar los zapatos a nuestra dirección, y si están sin usar y en las mismas condiciones en las que se le enviaron, le reembolsaremos su pedido sin ningún problema.
La dirección de envío es:
Calzados PAYMA
C/Pago del Periquin S/N
11630 - Arcos de la Frontera
Cádiz
Un saludo