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Hola Juan Jesus Jodar, no entendemos la puntuación que nos das. Te dimos solución en tiempo récord al problema que nos reportaste. La compra la realizaste el día 16/01/2022 (y no el 1 de febrero como indicas) y justo un mes después (15/02/2022) nos enviaste un email en el que explicabas que uno de los pespuntes del edredón se estaba descosiendo, aportando dos fotografías donde se veía el descosido. Tras realizar las comprobaciones pertinentes, el día 17/02/2022 nuestro departamento de atención al cliente te ofreció dos soluciones: 1. sustituir el edredón por otro igual (previamente revisado y comprobado que se encontraba en perfectas condiciones) sin ningún gasto adicional. 2. Recoger el edredón defectuoso y abonarle el importe íntegro a través de la misma plataforma de pago que utilizaste para su compra.
Finalmente escogiste la primera opción: sustituirlo por otro igual (previamente revisado y en perfectas condiciones). Te lo enviamos y en menos de 24 horas lo tenías en la dirección que nos proporcionaste.
Por todo esto, no entendemos tu descontento reflejado en la puntuación.