Reviews Andupil

Estimado cliente,

en primer lugar queremos agradecerle su compra en nuestra web y su comentario al respecto.

Como usted mismo podrá confirmar, después de contactar con usted desde nuestro servicio de atención al cliente, la devolución y reembolso de su pedido ya han sido realizados satisfactoriamente.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle.

Saludos cordiales.

Servicio de atención al cliente.
Andupil

Estimado cliente,

en primer lugar queremos agradecerle su compra en nuestra web, así como su valoración y sus comentarios.

En relación a su mensaje, sentimos mucho su descontento con el plazo de entrega de su pedido, pero debe tener en cuenta que el tipo de envío que seleccionó para recibir su pedido tiene un plazo de entrega de 3 días laborables desde que se realiza el envío, tal y como indicamos en nuestra web.

Cuando revisamos los datos de su pedido, podemos comprobar que fue realizado el día 4 de Enero a las 15:19h, fuera de la hora límite para que su pedido pudiese ser enviado el mismo día con este método de transporte, algo de lo que se informa en el apartado "Envíos" de nuestra web, por lo que, aunque fue recogido por Correos el mismo día 4, el transporte no comenzó hasta el día 5. Aún así, podemos ver que el plazo de entrega de 3 días se ha cumplido sin ningún tipo de demora, ya que el día 6 de Enero (día de Reyes) fue festivo en toda España y su pedido le fue entregado el día 8 de Enero, con un día de antelación al plazo de entrega estimado.

Independientemente, le informamos que ofrecemos varios métodos de envío para recibir sus pedidos, entre ellos el envío Express con entrega en 24h y que usted pudo seleccionar en lugar del método de envío más económico con entrega en 3 días.

Esperamos que este satisfecha con el producto adquirido y quedamos a su disposición para cualquier consulta.

Saludos cordiales.

Servicio de atención al cliente.
Andupil

Estimado cliente,

en primer lugar queremos agradederle su compra en nuestra web y su comentario al respecto.

En relación a su comentario y después de revisar los datos de su pedido, lamentamos estar completamente en desacuerdo, ya que su pedido fue recibido y enviado el día 4 de Enero, y entregado el día 8 de Enero, por lo que no tardó 2 semanas en ser entregado como indica en su comentario, cumpliendo así con el plazo de entrega estimado de 3 días, según el tipo de envío que seleccionó para recibir su pedido, además contando con que el día 6 de Enero fue día festivo.

Suponemos que es posible que pueda haber una confusión por su parte con el pedido o que fuera otra persona quien recepcionara el pedido en su domicilio, ya que Correos nos confirma, claramente e inequivocamente, que su pedido fue recibido el día 8 de Enero.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle.

Saludos cordiales.

Servicio de atención al cliente.
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