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Estimado Joaquín.

En primer lugar queremos darle las gracias por su compra en nuestra web y su comentario al respecto.

Lamentablemente nos equivocamos al contestar o no fuimos lo suficientemente claros, un error por nuestra parte. Usted nos envío la consulta junto al enlace de producto de un pack de dos baterías, en el que claramente se indica el precio del pack, que este está compuesto por dos baterías y el precio de cada una por separado, pero cuando usted realizó la compra adquirió una sola batería, no el pack de dos baterías, algo que se puede ver claramente en la descripción del producto, antes y durante la compra, al igual que el coste que tiene, por lo que entendemos que desde la selección del producto para añadir al carrito hasta el pago de su pedido, usted estaba siendo informado en todo momento que estaba comprando una sola batería, no el pack.

En compensación y para solucionar el problema lo antes posible, ya le enviamos inmediatamente otra batería sin costes de envío ni la cuota por pago contra reembolso, nada más hablar con usted.

Le pedimos disculpas y lamentamos las posibles molestias ocasionadas, esperamos que pueda confiar en nosotros en próximas ocasiones.

Saludos cordiales.

El equipo de Andupil