Reviews PEREZ BURGOS E HIJOS S.L.

Estimado Cliente:

La verdad es que es una pena que alguien como usted se tome este tipo de servicio de opiniones como una resolución a su venganza personal. En primer lugar cabe señalar que el servicio fue impecable, usted nos pidió la mercancia el día 11/02/20 a las 15:25h y recibió la mercancia el 12/02/20 a las 16:17h, por lo que entendemos que en rapidez del servicio no hubo problema. Con respecto al producto tampoco pudo haber problema alguno puesto que fue usted quien nos llamo indicándonos que el paño no le daba para cubrir el techo de su vehículo, el motivo como bien sabe usted no es otro que en su pedido nos solicito solo 1 metro por el ancho del tejido (1,40 metros), tramo que es prácticamente imposible que salga para un techo de coche cuando el mínimo solicitado suelen ser 2 metros, por lo cual ni tan siquiera pudo comprobar la calidad del tejido al no tener suficiente para cubrir la superficie del techo.
A consecuencia el cliente nos llama primeramente culpándonos de que le hemos mandado menos cantidad de lo que pedía, no señor, se le mando lo que solicito. Nos volvió a llamar malhumorado ya haciendo responsable a la web en la cual expresa que no ofrece toda la información para evitar dicho error: Pensamos que el producto esta perfectamente redactado pero siempre puede darse el caso de que alguien no lo entienda (o simplemente no lo lea), pero en caso de no en tenderse---- ¿porque no nos llamo previamente antes de realizar su pedido para resolver sus dudas?,. Nuevamente nos vuelve a llamar usted ya que ya nos había colgado en 2 ocasiones con la palabra en la boca al no haberle podido ofrecer la solución que nos requería, esta no era otra que le enviáramos 2 metros del tejido (ese que usted menciona que es de tan mala calidad, resulta extraño que le pareciera un mal producto y nos solicite mas), y que nosotros asumiéramos el coste del transporte. Indudablemente nosotros no cometimos ningún error, el fallo fue suyo y nosotros no tenemos porque pagar sus errores, que o bien no supo gestionar su pedido o bien no se detuvo a hacer la compra correctamente pero el fallo es solo y plenamente suyo y realmente es una pena que exista gente con este tipo de valores que a pesar de saber que los hechos fueron tal cual se han mencionado, utilice este tipo de medio como venganza personal al no acceder a su petición de querer obligarnos de subsanar su error. Eso sin contar que apenas nos dejaba hablar para poder ofrecerle distintas opciones y cuando no le interesaba la conversacion nos colgaba a media palabra.
Creo que queda claramente reflejado que tanto la atención al cliente fue excepcional puesto que a pesar de sus continuos rechazos nosotros aun le insistimos para poder darle una solución, solución acorde a la situación no la que usted imponga. Con respecto al producto perdone la expresión pero no tiene ni idea si era bueno o malo ya que no lo pudo usar al menos para el finque quería.
Normalmente agradecemos todo tipo de comentario, los positivos por hacer mención a nuestra labor y trabajo que como se puede ver en la mayoría de los casos es excelente (indudablemente la perfección no existe) y los negativos son muy validos puesto que gracias a ese tipo de comentario podemos entender ciertos aspectos para posteriormente mejorarlos, con respecto a las opiniones vengativas que quieren hacer daño por satisfacción o rencor la verdad es que ni son útiles ni validas para nosotros, si usted al menos se quedo satisfecho por este tipo de accion, pues un 10 para usted pero por favor que sea una opinión veraz y no mentirosa como esta para poder confundir a otros clientes, de hecho se puede ver el resto de comentarios en el producto o del servicio y para nada se expresa nada similar y mucho menos la situación que creo usted.
Un saludo, Miguel.