Reviews Ginkgo Store

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Thank you very much and we hope to see you here again.

Thank you very much for taking the time to rate our product. Your opinion is of great value to us and to other customers.

Buenos días María Teresa. Hemos supervisado su caso. Vemos que en todo momento se le ha hecho un seguimiento exhaustivo, vemos que nos preguntó en varias ocasiones. El producto que adquirió tenía un apartado para seleccionar el tamaño, usted eligió el tamaño de 100ml y su precio correspondiente, y ese producto se le envió. No obstante, tendremos en cuenta colocar la imagen del producto de 100ml, pero es exactamente el mismo, misma marca, mismo contenido, varía la cantidad y por ello en vez de ser un bote redondo es un tubo alargado.
De cualquier manera, nosotros estamos siempre a disposición de nuestros clientes y más aún cuando no están conformes. En su caso, no hubiera habido inconveniente alguno en realizar devolución de su pedido si así nos lo hubiera transmitido. Es más, aún puede hacerlo aunque hayan pasado 15 días desde la compra. Nuestro cometido es que nuestros clientes se mantengan satisfechos en todo momento.
En cuanto a la imagen fraudulenta que usted indica, comentarle que jamás tenemos la intención de hacer fraude no entra dentro de nuestros valores y ética.
Por otro lado, le hemos contactado por whatsapp después de leer su opinión para interesarnos por su experiencia con nosotros y proponerle una devolución, pero usted nos comenta que está todo correcto y muy contenta con el producto, por lo que no acabamos de comprender lo ocurrido con esta opinión negativa. En caso de que esté satisfecha, por favor, le invitamos a que modifique sus comentarios negativos en nuestra web y en nuestra ficha de Google.
Gracias, saludos.

Buenos días María Teresa. Hemos supervisado su caso. Vemos que en todo momento se le ha hecho un seguimiento exhaustivo, vemos que nos preguntó en varias ocasiones. El producto que adquirió tenía un apartado para seleccionar el tamaño, usted eligió el tamaño de 100ml y su precio correspondiente, y ese producto se le envió. No obstante, tendremos en cuenta colocar la imagen del producto de 100ml, pero es exactamente el mismo, misma marca, mismo contenido, varía la cantidad y por ello en vez de ser un bote redondo es un tubo alargado. De cualquier manera, nosotros estamos siempre a disposición de nuestros clientes y más aún cuando no están conformes. En su caso, no hubiera habido inconveniente alguno en realizar devolución de su pedido si así nos lo hubiera transmitido. Es más, aún puede hacerlo aunque hayan pasado 15 días desde la compra. Nuestro cometido es que nuestros clientes se mantengan satisfechos en todo momento. En cuanto a la imagen fraudulenta que usted indica, comentarle que jamás tenemos la intención de hacer fraude no entra dentro de nuestros valores y ética. Por otro lado, le hemos contactado por whatsapp después de leer su opinión para interesarnos por su experiencia con nosotros y proponerle una devolución, pero usted nos comenta que está todo correcto y muy contenta con el producto, por lo que no acabamos de comprender lo ocurrido con esta opinión negativa. En caso de que esté satisfecha, por favor, le invitamos a que modifique sus comentarios negativos en nuestra web y en nuestra ficha de Google. Gracias, saludos.