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Buenos días Valme;

Siento que no haya quedado satisfecha con la atención recibida, pero tal y como le comentamos por teléfono, le dimos la opción de devolver las cremalleras que usted consideraba que debían de llamarse amarillo limón y no amarillo flúor y lo ha rechazado.

Así mismo, nuestra compañera de ATT al cliente, le informó que si quería combinar una cinta de mochila en color amarillo flúor y la cremallera al mismo tono, podía haber hecho uso del chat de empresa de ordenador, WhatssApp, teléfono o mail y y preguntarnos si la cinta de mochila era del mismo tono que la cremallera y le hubiésemos dicho que no, que los tonos de flúor son distintos para estar juntos en una bolsa.

Que dos productos puedan llamarse AMARILLO FLÚOR no significa que los tonos vayan a coincidir exactamente o que sean iguales, ya que varían según el fabricante, las tintadas y los productos, ya que por ejemplo en una tela el amarillo flúor es distinto al de una cinta o cremallera.

Por nuestra parte creo que la atención ha sido correcta, que todos nos podemos equivocar, pero en este caso, creo que nuestra compañera le atendió correctamente y le explicó esto mismo.

Buenos días Valme:

Tal y como le explicamos por teléfono, el fabricante denomina a esta cremallera amarillo flúor y es el tono que se ve en la imagen.

Ya cada uno después puede hacer la apreciación de color que considere, pero hasta ahora no hemos tenido queja alguna sobre el color de la misma.