Reviews ratucos.com

Hola Josefa;

Siento que no haya quedado contenta con su pedido, pero trabajamos todo el año con la misma dinámica y con el mismo equipo de personal.

Si alguna vez tiene alguna discrepancia con un pedido recibido, por favor, llámenos y seguro que podemos ver el motivo de que no le haya parecido el mismo servicio que el resto del año.

Hola Josefa;

Sinceramente, me gustaría saber que ha notado en su pedido para que nos indique que no se ha preparado "con cariño" el pedido.

Todas las telas se envían perfectamente embaladas, con la cinta habitual y su tarjeta, por lo que no entiendo cual puede ser el motivo que en el que ha notado "que no estaba preparado con cariño"

Si le gustaría compartir esto con nosotros realmente, puede llamarnos y así podemos debatiarlo.

Hola Josefa;

En todas las telas que es posible hacerlas se rasgan, como así verá que llevamos haciendo desde hace más de 8 años.

El motivo de hacer un corte y rasgarlas, es porque así siempre van cortadas al hilo y con el cúter no siempre quedan bien cortadas.

Nostros, si nos pide 50 o 60 cm, o la cantidad que sea, le damos un margen de unos 2 cm y hacemos un picaje y rasgamos la tela.

Hay telas que no permiten que se rasgue y por ello se cortan con cúter.

Hola Josefa,

Creo que para valorar la calidad o no de un tejido, primero debería de lavarla, hacer la prenda y usarla y después justificar o no su calidad. Creo que a simple vista es osado decir si la calidad es buena o no.

Como verá, de esta serie de tejido, la llevamos trabajando desde hace más de 6 años y nunca hemos tenido una valoración negativa por medio de una encuesta y tampoco en privado, porque creáme que si la calidad no es la esperada por nuestra empresa, esta tela se retiraría de la venta, como así ha sucedido con otras familias / series de tejido.

Hola Manuela;

He revisado el historial del chat por WhatsApp, para ver lo sucedido.

Es cierto que nos escribió para pedirnos una combinación de telas, pero el nombre que nos ponía no era correcto, por eso le pedimos la referencia de la tela.

También es cierto que nos envió después una captura y por lo que sea, se quedó sin contestar.

Pienso que como indicamos también en el mensaje automático de WhatsApp y copio textualmente:

Ya estamos fuera de Ratucos y por eso no podemos atenderte.

Deja escrito tu mensaje y tan pronto volvamos a trabajar intentaremos responderte con la mayor brevedad.

ℹ️ Ahora mismo tenemos un horario de trabajo continuo, de 07:00 a 15:00 Hs de lunes a viernes hasta septiembre.

Si te urge una respuesta, te recomendamos que nos llames a cualquiera de nuestros teléfonos, 986334244 o a este mismo número, 644463035

Con habernos llamado le hubiésemos atendido al momento y le diríamos la combinación perfecta.

Somos personas y no boots ni IA que contestamos un chat y por lo que sea, pueden quedarse sin contestar algún chat, que intento que no suceda, pero pasa y no estoy libre de culpa.

También nos esforzamos en que cada tela tenga asociada siempre una combinación de telas, para que les sea de ayuda a la hora de hacer una combinación, pero no podemos hacer muchísimas combinaciones, aunque siempre intentamos que al menos haya tres disponibles por tela.

Hola Manuela,

En cada tela hay una descripción de como es el tejido, para que les ayude a saber como es.

No obstante, tenemos entre los cambios de este año, que cada tela tenga un vídeo de su base de tejido para que se aprecien mejor, pero es algo que nos llevará un tiempo hacer y se irá implantando de manera progresiva.

De esta base de tejido en concreto, hay un vídeo en nuestras redes sociales.

Hola Manuela;

Gracias por su apreciación, pero es que a nosotros nos gustaba con beige, ya que nos parece más combinable y que marca menos después la combinación con otros complementos.