He tenido varios problemas con estos cascos inalambricos, primero me compre unos modelos distintos a estos y tuve basicamente el mismo error o fallo, se me quedaban el bluethood fallaba, y se me quedaba encendido pero ni se subia el volumen ni se baja ni se conectaba al movil, despues de ese modelo supuse que la compra de unos cascos de mayor precio serian mejores y no... Los primeros que me compre de este modelo la bateria fallaba y el producto no se encendia, cuando me lo cambiaron me dieron otro igual, me funciono bastante bien hasta hoy día, que le pasa lo mismo que a los otros cascos de otro modelo, ni se apaga, ni se conecta, ni se sube el volumen ni se baja.... En fin, sinceramente esta marca de aparatos electronicos tiene muchos fallos, por no hablar de los fallos de los amplificadores que compré hace un tiempo... Siempre tiene problemas con la batería, en fin... Respuesta Energy Sistem.Gracias por la confianza mostrada en la compra de nuestros productos. Te pedimos disculpas si la experiencia no ha sido la esperada. Nuestros dispositivos son sometidos a estrictos controles de calidad para garantiza su resistencia y durabilidad por lo que es extraño que hayan fallado varias unidades en poco tiempo. Con el fin de revisar el caso, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente desde https://www.energysistem.com/supportUn saludo.Julián