Opiniones Batería 6V 12Ah Heycar Service

Estimado cliente,

en primer lugar queremos agradecerle su compra en nuestra web y su comentario al respecto.

En relación a su comentario en el que indica que su pedido ha llegado un día tarde, nos gustaría detallar que su pedido fue recibido al 18/01/2022 a las 19:43h, fuera de nuestro horario comercial, por lo que fue imposible enviarlo en el mismo día. Su pedido fue enviado el día 19/01/2022 y lo recibió el 20/01/2022, cumpliendo con el plazo de entrega indicado.

Nos gustaría informarle que en la mayoría de nuestro productos, incluido el que adquirió en nuestra web, aparece una estimación del plazo de entrega, en la que se puede ver con claridad y en función de la hora en la que realice su pedido, cuando lo recibirá, por lo que viendo la hora a la que realizó su pedido, le informaría claramente cuando lo recibiría, en concreto el día 20 de Enero.

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle.

Saludos cordiales.

Servicio de atención al cliente.
Andupil

Estimado cliente,

en primer lugar queremos agradecerle su compra en nuestra web y su comentario al respecto.

Respecto a su comentario, tenemos registrado que desde nuestro Servicio de atención al cliente le llamamos muy rápidamente cuando recibimos la indicidencia de la empresa de transportes, en la que nos indicaba que la dirección era incorrecta, ya que nos extraño mucho. En esa conversación, usted nos confirmó que la dirección era correcta y le comentamos que debido a las fechas en las que estamos y la enorme cantidad de paquetes que se entrega en estos días, era posible que se produjera un pequeño retraso en la entrega, tal y como informamos en nuestra web.
También nos comentó si sería posible que realizaran la entrega en sábado, a lo que le informamos que la empresa de transporte que usted seleccionó para recibir su pedido solo realiza las entregas de lunes a viernes laborables, núnca en sábado, tal y como indicamos en el apartado "Envíos" de nuestra web, con lo que usted estuvo de acuerdo y en ningún momento nos manifestó que fuera un problema, todo lo contrario.

Le pedimos disculpas por la demora en la entrega de un viernes a un lunes, lamentamos las posibles molestias ocasionadas y le recordamos que si ya no necesita el producto que ha pedido, siempre puede solicitar la devolución siguiendo las instrucciones indicadas en este enlace https://www.andupil.com/es/content/8-devoluciones

Para cualquier otra consulta no dude en contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderle.

Saludos cordiales.

Servicio de atención al cliente.
Andupil