Opiniones Haier GEOS+ GREEN 35

Hola, gracias por tu reseña. Para bien o para mal, son las reseñas las que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Ahora bien, ya que dejas la opinión, ten por lo menos la deferencia de decir la verdad y no mentir, que está bastante feo. Lo primero es que te enviamos la máquina el mismo día que la compraste y te enviamos los detalles del envío. El lunes nos llamaste preguntando por tu mercancía, con muy malas formas GRITANDO, nos indicabas que la agencia había perdido la mercancía y que querías YA tu reembolso. Con mucha calma te atendimos y nos pusimos a trabajar para saber lo que ocurría con tu paquete, que es lo primero. Te indicamos que no teníamos constancia de mercancía perdida. De hecho, llamamos a la agencia y nos dijo que no se había perdido nada. El martes nos envía un email la agencia diciendo que se ha extraviado la mercancía, no la encontraban en almacén de destino. Te enviamos un correo pidiéndote disculpas y te indicamos si querías EL REEMBOLSO COMPLETO o si querías que te enviásemos otra máquina. Nos dices que quieres tu dinero. ¿Y qué hemos hecho esta mañana del miércoles? Devolverte el 100% de tu dinero, en tiempo RÉCORD. Al ratito nos llamas y nos dices: ¡Ostrás, la agencia me ha llamado y tiene la mercancía y dicen que va de reparto! Decidles que la entreguen por favor!!. ¿Y qué hacemos nosotros? Decirle a la agencia que te la entregue (y sí, pedimos urgente que se entregara tu pedido habiéndote devuelto el dinero: te íbamos a entregar el pedido sin haberlo cobrado) y a la media hora nos vuelves a decir que no quieres la mercancía. ¿Tú ves mala gestión por nuestra parte? Yo aquí lo que veo es que no lo quieres, luego que sí y luego que no... Y respecto al tema de los portes de devolución que comentas, simplemente te indicamos que si la mercancía estaba allí y simplemente no la querías, tendrías que pagar los costes de devolución, cosa que podríamos haber hecho perfectamente ya que la mercancía estaba para reparto, como hemos comentado, pero al "perderse" la mercancía (aunque luego apareciera, y que efectivamente como te indicábamos NUNCA SE PERDIÓ como tal) ya es suficiente, con nuestros principios éticos, como para devolverte TODO lo que pagaste, y así ha sido. Lo que hemos recibido a cambio es una reseña de este tipo. Pero no pasa nada, gracias :)