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Buenos días Joan, no hemos recibido ningún correo suyo con reclamación para intentar solucionar el caso. DE todas formas, le vamos contestando a lo que nos dice:
-Respecto al envío 24h. como bien se indica a la hora de hacer el pago, es solo la opción del envío, no la de fabricación. La opción de envío normal, tarda de 48 a 72h.
-Lo que nos dice de que tardó 8 días, le escribimos un correo electrónico, diciendo que debido a un error informático, los pedidos se habían retrasado un poco, al cual nos contestó muy amablemente, diciendo que gracias por la información. Le pedimos disculpas por este aspecto, pero ha sido un problema interno en todo nuestro sistema informático, que hemos solucionado lo más rápido posible. Tambien somos humanos, y comentemos errores :-(
-Respecto a la foto, no entendemos a que se refiere con que está torcida, la foto se imprime tal cual la manda el cliente, y como no ha mandado ningun mail, no podemos ver esto.
LE pedimos disculpas nuevamente, y si está en nuestra mano poder ayudarle, no dude en contactar con nosotros.

Hola Silvia, no tenemos ningún correo tuyo y lo miramos constantemente. Si es cierto que teniamos los mensajes de instagram pero no los habiamos visto, ya que las RRSS nos las gestionan aparte. Si quieres envíanos las fotografías del desperfecto a [email protected] y estaremos encantados de darte una solución satisfactoria. Respecto a lo que indicas del aviso del recibo, debemos indicarlo, ya que si la agencia golpea el producto, y pasan esas 24h. sin que tengamos notificación, la agencia ya no se hace cargo de ese golpe. En cualquier caso, y aunque haya pasado ese tiempo, le daremos solución a tu problema. Gracias!

Lamentamos que no le haya gustado el producto. Si quiere puede mandarnos fotos de los desperfectos, y gustosamente le reponemos el producto defectuoso, para que quede totalmente satisfecho.