Opiniones ADAJUSA

Estimado cliente,

Rogamos encarecidamente que cambie el transportista si la agencia que ha utilizado se retrasa. Por ello tenemos dos agencias de transporte, porque una cubre las faltas de la otra en las diferentes zonas geográficas. De todas maneras hablaremos con el transportista. Un Saludo ADAJUSA

Estimado cliente,

Pone usted una valoración negativa porque por un pedido de ADAJUSA a través del marketplace ManoMano, usted ha recibido un reembolso de los importes de un pedido que realizó pero no completos ya que se le han descontado los gastos de transporte. Estos gastos de transporte se descuentan, porque usted unilateralmente decide cambiar la dirección del pedido sin contar con nosotros, algo que es legítimo y pueden ustedes realizar, pero que al decidir cancelar porque no se ha entregado, produce unos costes que se pueden asumir. Seguimos sin entender por qué se envía a otra dirección que no es la que se hizo en el pedido y luego alegar que no ha podido ser entregada, volviendo el pedido a almacén. Tampoco entendemos por qué usted vuelve a repetir el pedido y esta vez se entrega correctamente. Pero lo que tenemos claro es si se han producido unos costes de transporte ajenos a nosotros, por cambios de dirección realizados entre usted y la agencia de transporte, no los vamos a asumir. Y esto es lo que le hemos explicado por activa y por pasiva y de ahí su valoración negativa, en este pedido que ha sido enviado y entregado correctamente sin cambios de dirección ajenos a nosotros. Saludos ADAJUSA

Estimado cliente,

Estimado cliente como indican las Condiciones Generales de Contratación pasados los primeros días nos hubiéramos puesto en contacto con usted para darle una solución. Con los clientes habituales y debido a la complejidad de la logística y de la fabricación, lo que solemos hacer es mandar pendientes, mandamos el material que tenemos con un pendiente, para luego cuando se reciba ese material hacerle otro envío. Un saludo

Estimado cliente,

No entendemos qué es más de lo previsto, siempre hablamos de tiempos medios y los pedidos pueden llegar a tardar hasta 10 días como indican las Condiciones Generales de Contratación. Si usted se refiere a 24/48 horas, es el tiempo que tarda el pedido una vez preparado y en logística, en condiciones normales es el tiempo medio de envío, pero en las circunstancias actuales y en fiestas, no es seguro que se pueda cumplir ese tiempo medio por lo que nosotros siempre hablamos de tiempos medio de entrega. Un Saludo