Opiniones ALISADO PELO

Buenas tardes Montse, sentimos mucho que el producto que nos solicitaste no haya llegado a tiempo de cualquier forma estuviste avisada desde el primer momento y sabias que no había disponible y que se te avisaría en el caso de disponer se nuevo del tratamiento. No creo que hallamos actuado mal desde la empresa, aunque entendemos que cuando uno necesita un producto lo quiere enseguida, por ello os rogaríamos que no esperéis a no tener producto si lo gastáis es mejor asegurarse antes de que se os agote el mismo.

Buenos días Reyes, no tenemos las fotos que nos comentas. Estas son importantes para poder dar parte al seguro y que nos abonen el importe del producto si consideran que ha sido falla del transportista. Los paquetes se realizan con sumo cuidado para que el producto no vierta, pero aún así no podemos saber si los transportistas han puesto mucho peso encima del producto o no lo han puesto en la dirección correcta por ello te ruego que me envies las fotos y poder reclamar, Gracias

Buenas tardes Pilar, los productos salen de aquí embalados lo mejor posible con estuches especiales para envasado de botellas, el motivo de pedirte la foto, es que si se ha producido un problema en el envío el causante es la agencia de transporte y ellos no admiten reclamaciones, sino se les envía fotos del embalaje y el estado del producto. Es cierto que me llamasteis y por eso te indique los pasos a seguir para que el seguro se hiciese cargo en el caso de que el producto hubiese estado en malas condiciones pero no recibí respuesta por tu parte. Con lo que no pudimos abrir expediente con el seguro, siento y espero que no fuese mucho dado que no se produjo mas respuestas por vuestra parte. Agradecemos que estas cosas las conteis pra que en caso de que otra persona le pase sepa que no lo pedimos por molestar sino para seguir el procedimiento que nos exigen.