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S
03/09/2024 18:23

Sofia Huppert

03/09/2024 18:23
revi star
Atención al cliente perfecta. Tiempos de entrega un poco largos pero muyu buena calidad del producto
Respuesta de decoanko.com
03/09/2024
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando en intentar reducir los días de entrega pero no depende de nosotros ya que son productos , en su mayoría, fabricados según pedido y customizados según indicaciones de los clientes y estos procesos hacen que la fabricación sea más lenta. Esperamos volver a hablar con usted y nos alegramos que le haya gustado su pedido. Att Cliente.
Thank you very much for your opinion. We are working on trying to reduce delivery days but it does not depend on us since they are products, for the most part, manufactured to order and customized according to customer indications and these processes make manufacturing slower. We look forward to talking to you again and are glad you liked your order. Att Client.
5/5
1 opiniones
03/09/2024 18:19

Sofia Huppert

03/09/2024 18:19
revi star
The bedroom is spectacular. We received it today and it was really worth the wait. Thank you and we will return to you.
M
23/07/2024 18:32

Mohamed Bayrek M. opinión verificada

23/07/2024 18:32
revi star
Trois mois et je n'ai toujours pas reçue ma table... donc je ne peux pas mettre plus qu'une étoile.
Respuesta de decoanko.com
02/09/2024
Cher Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Effectivement nous avons
eu beaucoup de problèmes de communication entre le fabriquant et le
transport.
Une communication totalement déconcertante pour vous et également pour
nous. Cette situation est une situation ponctuelle et pas du tout la
forme que nous voulons travailler.
Nous avons déjà commencé les démarches de corriger la communication et
de minimiser les incidents avec nos fabricants et transport. Croyais
nous que notre objectif est de travailler correctement sans nuire nos
clients.
Comme vous comprenez toutes les commandes se font sur mesure
(fabrication), et le paiement se fait également en avance à nos
fabricants. C'est pour cela que tout incident nous répercute très
négativement.
Il est vrai que la fabrication des meubles est longue et un peu pénible
pour le client. Mais le processus est de cette manière pour tous nos
clients.Pour pouvoir faire des meubles de qualités.
Votre commande a été faite sur mesure et avec vos goûts, ne pas
l’accepter n’ai pas une correcte option.
Encore désolé de cet incident et en espérant de le solutionner de la
meilleure manière.
Vous remerciant de votre collaboration,
Très cordialement,
1/5
1 opiniones
23/07/2024 18:31

Mohamed Bayrek M. opinión verificada

23/07/2024 18:31
revi star
Commande passée le 15/04/2024. Je n'ai toujours pas reçue ma table et personne ne sais où elle est. Nous sommes le 23/07/2024, donc plus que trois mois. D'une part le livreur dit qu'il n'a pas encore reçu la marchandise et qu'il n'a pas un bande de livraison et de l'autre part vous diriez que la marchandise est partie de chez le constructeur. À fuir...
Respuesta de decoanko.com
02/09/2024
Cher Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Effectivement nous avons
eu beaucoup de problèmes de communication entre le fabriquant et le
transport.
Une communication totalement déconcertante pour vous et également pour
nous. Cette situation est une situation ponctuelle et pas du tout la
forme que nous voulons travailler.
Nous avons déjà commencé les démarches de corriger la communication et
de minimiser les incidents avec nos fabricants et transport. Croyais
nous que notre objectif est de travailler correctement sans nuire nos
clients.
Comme vous comprenez toutes les commandes se font sur mesure
(fabrication), et le paiement se fait également en avance à nos
fabricants. C'est pour cela que tout incident nous répercute très
négativement.
Il est vrai que la fabrication des meubles est longue et un peu pénible
pour le client. Mais le processus est de cette manière pour tous nos
clients.Pour pouvoir faire des meubles de qualités.
Votre commande a été faite sur mesure et avec vos goûts, ne pas
l’accepter n’ai pas une correcte option.
Encore désolé de cet incident et en espérant de le solutionner de la
meilleure manière.
Vous remerciant de votre collaboration,
Très cordialement,
N
07/03/2024 19:56

Nuria

07/03/2024 19:56
revi star
Hemos recibido la mesa y realmente es bonita pero al natural es mucho más. El color es precioso y ha quedado perfecta.Me deje aconsejar y ha sido un acierto.
5/5
1 opiniones
07/03/2024 19:47

Nuria

07/03/2024 19:47
revi star
La mesa es muy original.Nos ha gustado mucho
5/5
1 opiniones
07/03/2024 19:30

Anónimo

07/03/2024 19:30
revi star
Una cama espectacular.Al natural es impresionante
E
07/11/2023 17:59

Elodie

07/11/2023 17:59
revi star
Bonne communication, professionnel et très aimable.
5/5
1 opiniones
07/11/2023 17:58

Elodie

07/11/2023 17:58
revi star
Je suis ravie avec mon beau canapé...élégant et confortable.
5/5
1 opiniones
06/11/2023 15:59

M.Angeles López

06/11/2023 15:59
revi star
Es estupendo y de gran comodidad,estoy muy contenta de haberlo comprado
5/5
1 opiniones
06/11/2023 10:47

María Teresa Ruiz

06/11/2023 10:47
revi star
La cómoda es una maravilla, con unos acabados excelentes, sin duda merece la pena. Envío en el plazo acordado y en perfectas condiciones.
R
03/11/2023 09:20

Rodrigo Pérez

03/11/2023 09:20
revi star
La atención del vendedor ha sido muy buena en todo momento y me ha ayudado a elegir el mueble que quería para el salón. El envío también muy bien, en el plazo que acordamos. Recomiendo la tienda a cualquiera que necesite un mueble exclusivo y de calidad para su casa.

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