Opiniones PEREZ BURGOS E HIJOS S.L.

Buenos días:

Apreciamos su comentario como cualquier otro y es tan valido de igual manera , de hecho por tal motivo y queriendo conocer las opiniones de cada usuario ofrecemos este servicio de opiniones. En ningún momento dudamos de su profesionalidad pero entienda que podría darse el caso de que la ejecución no haya sido correcta. Al igual que usted nosotros también llevamos mucho tiempo comercializando este producto y en especial a profesionales de automoción sin ninguna incidencia, es mas el producto esta especialmente diseñado para la automoción por un equipo de químicos al cual le priorizamos en la expectativas del adhesivo. Que en su caso no funciono y son ustedes unos profesionales del sector no lo dudo....ahora nos queda la duda que nos surge es la profesionalidad de nuestros clientes asiduos a este producto que los adquieren en cantidades notablemente mas grandes a la que usted adquirió y con repeticiones continuas del mismo producto...con lo que a su parecer entendemos que nuestros clientes habituales o bien quieren comprar un producto nefasto que les de problemas continuamente tirando su dinero o por el contrario pensamos que el producto es 100% recomendable cuando tenemos una tirada tan alta en la venta de este tipo de adhesivo.
Como debemos de entender y nosotros también podríamos considerarnos profesionales en el sector, no nos podemos permitir que uno de nuestros productos pueda ser de dudosa calidad o como ustedes mencionan "tirar el dinero", por nuestra parte automáticamente antes de nada contactaríamos con el fabricante (servicio de atención al cliente)para comprender el fallo y tras examinar y ver que realmente o bien la partida salio errónea o bien que el producto no es acorde a lo que se busca automáticamente se eliminaría de nuestras estanterías introduciendo un nuevo producto que si cumpla con su correcta función, pero creemos que este no es el caso, ya que entre los miles y miles de litros que hemos comercializado solo se ha dado su caso en el cual no cumplió con sus expectativas....por tal motivo solo podríamos pensar en la incorrecta utilización del producto...que son ustedes profesionales con muchos años de experiencia no lo dudo, pero este producto es la primera vez que lo usan y no todos los adhesivos reaccionan igual, porque nosotros también somos profesionales y también sabemos de lo que hablamos.
Solamente queríamos dar con el fallo del producto y encontrar una solución acorde, que ustedes piensan que el producto es de muy mala calidad, OK no hay problema es su parecer y es tan respetable como cualquier otra, pero por la experiencia que tenemos con este adhesivo por mas de 15 años nos vemos en la obligación de defenderlo ya que como le he mencionado no han sido ni 2 ni 3 latas las vendidas, son miles de litros sin problemas y con plena satisfacción del cliente el cual vuelve a repetir.
Nuevamente queremos agradecer su comentario ya que también así pondremos en aviso nuestros clientes buscando cualquier otra incidencia y estaremos pendiente del mismo lote haber si hubo algún problema en producción.
Un saludo, Miguel.

Estimado cliente, francamente nos ha sorprendido enormemente su comentario ya que es un producto muy demandando por nuestro clientes y miles de litros los que servimos anualmente con 0 problemas hasta la fecha. Descocemos de que manera aplico el adhesivo, sobre que superficie, los tiempos de secado, si dejo o no previamente la zona de aplicación limpia de impurezas o simplemente si aplico a ambas caras, pero realmente también es sorprendente que sin contactar con nuestra empresa valore nuestra atención al cliente con un 2 cuando hasta que hemos leído su comentario no teníamos conocimiento de su problema con el producto. Suponemos que este no es el medio para resolver sus consultas y aunque el producto no haya cumplido con sus expectativas seguramente con una llamada a nuestra empresa hubiéramos dado con la cuestión del problema ya que confiamos el producto al 100% pero nos queda la duda de su ejecución donde seguramente haya podido producirse el fallo.