Opiniones www.domesticos.es

Muchas gracias por su opinión

Muchas gracias por su opinión

Buenas tardes Salvador,
Sentimos que no haya quedado satisfecho, nos sorprende mucho su valoración y no podemos coincidir con ella.
El producto que compró tenía defecto de fábrica y entonces procedimos a la recogida pero usted no guardó los embalajes originales que es parte esencial para proceder a la devolución de cualquier artículo. Aun así, hablamos con el comercial para buscar una solución, autorizando la misma marca el proceso de devolución sin embalajes, aunque usted de repente los encuentra. Le pedimos fotografías de los mismos, esperamos a recibirlas pero no obtenemos respuesta. Le ofrecemos la solución de envolverlo con plástico de burbujas y finalmente nos informa de que ha reparado el producto por su cuenta.

Hemos buscado y obtenido varias soluciones a su problema, además de haber sido bastante flexibles con usted, sin embargo no hemos obtenido lo mismo por su parte.

Un saludo

Buenos días,
Sentimos las molestias. Tuvimos problemas con la agencia en la entrega de su pedido que se retrasó más de lo debido.
Un saludo.

Buenos días Valerio,
Tal y como indicamos en nuestras condiciones, los pedidos se entregan en el portal ya que los transportistas no están obligados a subirlo hasta la puerta y por eso ofrecemos el Servicio Premium que incluye entrega en puerta, instalación y retirada del antiguo electrodoméstico. Usted no lo contrató y por ese motivo el transportista lo dejó en el portal.

Si su lavadora no funciona tiene 24 horas desde que la recibe para revisar si tiene golpes el embalaje o el producto y contactarnos. Póngase en contacto con nosotros a través de email e intentaremos darle una solución.

Un saludo

Buenos días Valerio,
Tal y como indicamos en nuestras condiciones, los pedidos se entregan en el portal ya que los transportistas no están obligados a subirlo hasta la puerta y por eso ofrecemos el Servicio Premium que incluye entrega en puerta, instalación y retirada del antiguo electrodoméstico. Usted no lo contrató y por ese motivo el transportista lo dejó en el portal.

Si su lavadora no funciona tiene 24 horas desde que la recibe para revisar si tiene golpes el embalaje o el producto y contactarnos. Póngase en contacto con nosotros a través de email e intentaremos darle una solución.

Un saludo

Sentimos las molestias. Nuestra atención telefónica en ocasiones se encuentra saturada pero contesta a todas las llamadas y todos los emails. No tenemos ningún email suyo en la bandeja de entrada de nuestro correo. Un saludo

Muchas gracias por su opinión.

Muchas gracias por su opinión.

Buenas tardes, Sentimos el retraso en la entrega de su pedido. Un saludo

Buenas tardes,
Sentimos el retraso en la entrega de su pedido.
Un saludo

Según nuestra política con la marca Zeeclo, todos aquellos artículos que puedan estar defectuosos se tramitan desde el primer día con la marca porque son ellos los que le van a dar la mejor solución, además de que son bastante rápidos.