Alkuperäinen kielellä Español
mala experiencia, he comprado una olla expres Magefesa y la pusimos a prueba y se rompió el plástico o asa que sirve para acoplar la tapa con la olla, ademas pitaba demaciado, un producto de muy baja calidad, no pesaba nada y es muy delgada de grosor, pareciera que no fuera Magefesa, me pongo en contacto con Menajeando para solicitar la devolución , la envio y me dicen que solo devuelven el 50% y me enseñaron una olla rayada que no era la que envié y la caja abollada, y descuenta 5 € de transporte, es absurdo que compres un producto Magefesa y sea un producto de muy baja calidad por sus materiales y acero, además de producir un ruido excesivo, te obligan a quedartelo y no cumple su funcion, no compren a Menajeando, voy a poner una reclamacion a Magefesa
Hola, Hvr. Lamentamos mucho leer que tu experiencia no haya sido la que esperabas, pero nos gustaría aclarar detalladamente lo ocurrido con total transparencia para ti y para el resto de usuarios.
En Menajeando somos distribuidores oficiales y garantizamos que todos nuestros productos, incluidas nuestras ollas express Magefesa, son 100% originales, directos de fábrica y cumplen estrictamente con los estándares de calidad y seguridad de la marca.
Respecto a tu proceso de devolución, nuestra política (y la legislación de comercio electrónico) ampara el derecho de desistimiento siempre que el producto se devuelva en perfectas condiciones y sin usar. Tras recibir la olla en nuestro almacén, el equipo técnico constató que el producto presentaba daños por un uso indebido (múltiples arañazos severos en el cuerpo de acero) y la caja original destrozada, imposibilitando por completo su posterior puesta a la venta como artículo nuevo.
Al no tratarse de un defecto de fabricación, sino de un deterioro posterior a la entrega, nuestro departamento de atención al cliente te ofreció la solución que contempla la normativa en estos casos: un reembolso parcial del 50% debido a la depreciación del producto, además de aplicar los costes de transporte correspondientes detallados en nuestras condiciones de venta.
Trabajamos a diario para ofrecer el mejor servicio y soluciones justas para ambas partes siguiendo siempre la normativa vigente. Si deseas cualquier aclaración adicional sobre el informe técnico de tu devolución, nuestro equipo de soporte sigue a tu entera disposición a través de nuestros canales habituales de contacto.
Un saludo, el equipo de Menajeando.