4.9
Excellent
Revi rating: 5 out of 5 stars
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Avis Vilamercat

Sur cette page, vous trouverez des avis clients sur Vilamercat, des notes récentes, les réponses de la boutique et des indicateurs d'activité vérifiés par Revi.

Vilamercat compte 50 avis clients vérifiés sur Revi, avec une note de 4.9/5. Au cours des 12 derniers mois, elle compte 10 avis. Répond à 100% des avis négatifs. Les avis proviennent majoritairement de Espagne (100%).

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Dernier avis le il y a 1 semaine Collecte automatique active
Teresa G. Espagne
6 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Anonyme Espagne
1 mai 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Un tracte excel·lent, en van portar la comanda fins a casa, personalment.

Excelente

Gràcies
Ramon P. Espagne
26 févr. 2026
Revi rating: 4 out of 5 stars
4 sur 5
Original en Català
Bon producte
Malentesos en l’enviament, finalmemt resoltos 😊
Toni M. Espagne
20 févr. 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Producte impecable, servei inmillorable i gran profesionalitat. Excelent
Anonyme Espagne
5 janv. 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo correcto.
En el proceso de empaquetado y envío estuvieron en todo momento pendientes y informando a través de WhatsApp
Anonyme Espagne
2 janv. 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
El servei molt bo, la comanda va arribar amb puntualitat el dia acordat i es van posar en contacte en cada moment informat de l'estat de la comanda.
Maria José D. Espagne
19 déc. 2025
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 sur 5
Original en Español
Una mala experiencia, así defino mi primer y último pedido con Vilamercat.
Con el shopper que asignaron a mi pedido (138€) no fué bien: WhatsApps sin contestar y poca información sobre el funcionamiento de Vilamercat, por no decir que hubo mensajes que ni me contestó.
El producto que me llegó no justifica el precio que te cobran por muy ecológico que sea...y la calidad tampoco.
El peso de absolutamente todo lo que pedí por debajo de lo facturado... además de que había producto que no era fresco: como las uvas.
El pedido me llegó más de 1 semana después sin que nadie me avisara de ello.
Si alguien se decide y compra, que controle el peso de todos y cada uno de los artículos y también lo que te meten y cobran de más: casi 400 gramos de tallos de brocoli y de nabos que cuando me quejé, lo que me argumentó el shopper es que se comen, que no se tiran.
Y que si volvía a hacer un nuevo pedido me regalaba 1 brócoli.
Otro detalle es que el pedido, además de que te lo envían tardísimo, no viene identificado con ningún papel o etiqueta que justifique que es producto ecológico...te tienes que fiar a ciegas...ni en la factura venían catalogados los artículos como ecológicos.
El pedido te lo envían todo revuelto en 2 cajas de cartón...y pesado al gramos por debajo (a favor de ellos) en absolutamente todo lo que compré fresco.
Por último, repasando el pedido, se olvidaron poner 8 yogures pero no de facturarlos... que cuando los reclamé, me dijo que me los abonaba por bizum.
Ante mis quejas e impresiones, la respuesta fué de molestarse y de ser poco profesional ...me dí cuenta porque aún estoy esperando que acabe la conversación conmigo...
Basándome en mi experiencia, no aconsejo comprar en Vilamercat.
24 déc. 2025
Réponse Vilamercat
Hola, María José gracias por explicarnos tu experiencia. Lamentamos sinceramente que el pedido no haya cumplido tus expectativas.

Queremos aclararte algunos puntos:

Respecto los pesos, las diferencias detectadas son mínimas (5–10 g), atribuibles a la calibración de cada bascula (estas asumiendo que la tuya es la que está bien), Y sí, facturamos al gramo ya que nuestro sistema de facturación coge los pesos directamente de las básculas, y se factura tal cual.

Lamentamos que llegara el pedido revuelto, Utilizamos cajas de cartón, sin plásticos ni embalajes innecesarios como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad.

Respecto al producto ecológico todos provienen de nuestro productor Cal Rosset puedes consultar el certificado aquí Certificats – Cal Rosset

Respecto a los yogures no entregados, fue un error humano que abonamos inmediatamente por Bizum en cuanto nos lo comunicaste. No nos parece que tu shopper te desatendiera.

Respecto a la demora en la entrega, hemos revisado tu conversación en el chat donde se explicaba que La carne ecológica se entrega únicamente los jueves para pedidos realizados antes del sábado, algo que indicamos también indicamos en cada producto de carne ecológica de la web y previamente y que puede afectar a los plazos según el día de compra.

Sobre el envío gratuito solo se aplica en Barcelona y Baix Llobregat, fuera de estas zonas tiene coste tal como se informó y aceptaste al realizar la compra y también se explica en las preguntas frecuentes.

Nuestro shopper te ofreció producto gratuito ante tu descontento, ya que siempre intentamos responder y cuidar a nuestros clientes. Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y tomamos nota para seguir mejorando.

Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional. Y agradeceremos que consideres revisar tus reseñas si consideras que algo de lo que te hemos expuesto queda mal recogido en las mismas. Y esperamos poder seguir contando contigo entre nuestros Vilamercaders satisfechos :)

Un saludo,
Equipo Vilamercat
Anonyme Espagne
14 déc. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Molt satisfeta.
Esteve B. Espagne
21 sept. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Bon servei a mida del client
Anonyme Espagne
10 sept. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Tot maravellós. Molt amables i el menjar molt bo. Molt practic i bo!
Sylvia N. Espagne
11 juil. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Servicjo y calidad de producto excelente
Anna C. Espagne
11 juin 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Comprar a Vilamercat ha estat el gran descobriment d'aquest 2025.
Un excel.lent servei amb un producte d'alta qualitat, directe de productor i de proximitat. Totalment necessari per a totes aquelles famílies que desitgin posar el millor a la seva taula, a la vegada que gaudeixen del servei a domicili, que ens facilita el dia a dia.
Molt, molt, molt recomenable!
Mamen M. Espagne
11 juin 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Producto fresquisimo, excelente calidad.
Atención inmejorable.
Teresa G. Espagne
20 mai 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
L'atenció, com ve tot preparat, el repartiment, és magnífic. Un producte de 10.
Alejandra S. Espagne
7 mai 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Tor fantastic
Anonyme Espagne
25 mars 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
todo perfecto, no hay problema alguno.
Mari Sol G. Espagne
14 févr. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Buenos dias, me ha gustado la idea de esta cooperativa, he realizado por ahora un solo pedido, y me ha gustado la comnicacion personalizada y el servicio.
Productos de primera calidad y trato cercano. Gracias
Laura B. Espagne
3 févr. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Una cesta de frutas siempre es un buen detalle
Montse O. Espagne
25 janv. 2025
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
Molt bon servei i atenció. Amb tot, caldria que tinguesiu en compte que cada vegada hi ha més persones que viuen soles, i la comanda per dues és excessiva en quantitat.
Gràcies,
Montse Ortiz Pons
M M. Espagne
18 nov. 2024
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Català
L'atenció del personal a l'entrega molt eficient i atent.

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  • Domaine validé
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