4.9
Excellent
Revi rating: 5 out of 5 stars
4 623 avis
5 étoiles
4 294
4 étoiles
259
3 étoiles
19
2 étoiles
15
1 étoiles
36
Comment le Score Revi est-il calculé ?

Le Revi Score est la moyenne pondérée des avis publiés — vérifiés et non vérifiés —, en donnant plus de poids aux plus récents. Certains avis peuvent rester visibles sans affecter la note.

Sur les 4 623 avis visibles, 4 123 sont vérifiés par Revi (rattachés à une commande) et 500 sans vérification directe.

Avis Movil Planet

Sur cette page, vous trouverez des avis clients sur Movil Planet, des notes récentes, les réponses de la boutique et des indicateurs d'activité vérifiés par Revi.

Movil Planet compte 4 123 avis vérifiés sur 4 623 avis clients au total sur Revi, avec une note de 4.9/5. Au cours des 12 derniers mois, elle compte 402 avis. Répond à 100% des avis négatifs. Les avis proviennent majoritairement de Espagne (98.9%).

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Dernier avis le il y a 1 mois Collecte automatique active Répond aux avis négatifs (100%)
Anonyme Espagne
17 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo perfecto, rapidez y eficacia. Comercio de confianza, muy recomendable. Envío perfecto y rápido.
Alicia R. Espagne
17 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo perfecto. El envío muy rápido.
Apple iPhone 15 Pro Max 256GB
51 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
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Jose Angel r. Espagne
17 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Buenos días.- Ya os conocía por una comprar anterior y en ésta la satisfacción con la compra y el servicio fue de 10!!. Enhorabuena!!
Apple iPhone 15 256GB
33 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
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Jose Angel Rodriguez Ruiz . Espagne
17 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Google · reflet d’un avis externe
Avis obtenu via:
Sergio O. Espagne
13 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Trato excelente y el pedido llegó en la fecha prevista
Sergio O. Espagne
13 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Súper profesionales, todo perfecto
Apple iPhone 15 256GB
33 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
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Alicia Rodriguez . Espagne
13 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo perfecto.
Google · reflet d’un avis externe
Avis obtenu via:
Carlos C. Espagne
12 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Unos cracks, siempre atentos, amables y comprensivos.
Carlos C. Espagne
12 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Les doy la máxima nota
Apple iPhone 15 128GB
82 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 sur 5
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Anonyme Espagne
9 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Llego rápido y bien… mi primer cambio a sistema Apple y estoy encantad
Apple iPhone 14 Pro 256GB
35 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 sur 5
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Iker D. Espagne
8 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo perfecto. Rápido y bien empaquetado.
Iker Gs . Espagne
8 nov. 2023
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 sur 5
Original en Español
He realizado dos pedidos. El primero fue todo correcto y de hecho puse una reseña muy favorable. Sin embargo, el 27 de noviembre en pleno black friday hice otra compra, un iPhone 13. A fecha 5 de diciembre me puse en contacto con ellos ya que no disponía de ninguna comunicación sobre el estado de mi pedido. A fecha 9 de diciembre me contestan avisando que la entrega se puede demorar hasta 9 días hábiles desde el pedido. El viernes 13 de diciembre, a primera hora de la mañana, vuelvo a ponerme en contacto con ellos tras seguir sin más noticias de pedido. No me contestan, por lo que el domingo 15 les solicito me informen cómo proceder para la cancelación y el reembolso del pedido. El mismo lunes 16 a las 9:36h me cancelan el pedido y me realizan el reembolso, sin ninguna explicación de lo ocurrido.
Solo hay que pasarse por su web para ver que ya no disponen de ningún terminal como el que yo había comprado, por lo que les ha venido genial que les dijera que mi intención era cancelarlo, y eso si lo han realizado a toda prisa. Por otro lado, los 20 días que yo he estado sin el articulo en mi poder, ni la posibilidad de haberlo adquirido en otro lugar durante el black friday no me lo compensan.
Una lastima. Con haberse puesto en contacto exponiéndome el problema podríamos haberlo solucionado.
Poca seriedad y muy decepcionado.
Ya sabéis lo que os puede ocurrir.
16 déc. 2024
Réponse Movil Planet
Estimado Cliente,

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo con su reseña.

Ya le respondimos vía email a sus comentarios, no obstante nos vemos en la obligación de exponer aquí públicamente lo acontecido ya que se limita a denunciar una versión y dando por hecho supuestos problemas que no se ajustan a la realidad de su pedido.

En primer lugar, todos los productos disponibles en web se encuentran en stock, de otro modo no lo ofreceríamos o le habríamos informado desde el primer día de cualquier rotura de stock o imposibilidad de servirlo, ofreciendo alternativas y no desatendiendo ese supuesto problema según Usted.
La previsión era que su pedido quedara entregado esta semana.

En segundo lugar, eso de que no le hayamos informado acerca de la situación de su pedido o explicación de lo ocurrido es completamente falso. Ya el 29-nov. el estado de su pedido se actualizó a "En preparación", lo que significa que lo estábamos gestionando; efectivamente más tarde el 9-dic. le explicamos con detalle el problema que teníamos debido a retrasos con el transporte en nuestro proceso logístico interno y dependiendo del producto, además detallándole como iba a ser todo el proceso hasta recibir su pedido. Hasta aquí no ha recibido ninguna otra novedad porque no las ha habido, el siguiente estado ya le indicamos que sería "Enviado" y que lo recibiría al siguiente día hábil. Además, prácticamente toda nuestra jornada laboral la estamos dedicando y priorizando a la gestión y envío de pedidos durante estas fechas, por lo que sólo las consultas más urgentes son atendidas sin retraso.

De todo ello se le informó, y entendemos que no decidiera continuar la espera tras demasiados días para recibirlo.
Es totalmente comprensible, no así su grado de frustración tachándonos de falta de seriedad (ni transparencia) inventando problemas donde no los hay o acusándonos de actuar de distinto modo al que lo hemos hecho, informarle que a nosotros también hay Clientes como Usted que nos decepcionan.

Y para colmo proceder a la cancelación y correspondiente reembolso en cuestión de minutos a petición suya también parece ser un problema, en fin... La realidad es que este proceso sólo depende de nosotros y no estamos condicionados por un transporte ni otros agentes externos, por ello se realiza sin demora ni más inconvenientes para Usted (o eso creíamos).

Así es, no le vamos a compensar de ninguna manera.

Lamentamos en esta ocasión no haber cumplido sus expectativas.
Es muy probable que, en otra época del año, nuestro servicio le hubiera parecido excelente como ya le pareció; pero lo cierto es que nada ha cambiado y seguimos trabajando con la misma seriedad y dedicación.

Saludos,
Movil Planet
Google · reflet d’un avis externe
Avis obtenu via:
Carmen G. Espagne
8 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Muy competentes y eficientes..

.
Carmen G. Espagne
8 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Muy satisfecha con la compra y el envío.....todo de 10
Apple iPhone 14 256GB
25 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Voir tout
Adrian B. Espagne
8 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Muy buena atención al cliente les hablé para saber cómo era el estado de mi pedido y me contestaron en el mismo día el envío si lo haces un viernes seguramente te llegue el miércoles
Adrian B. Espagne
8 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Fiable al 100 por 100 es una página de 10 con unos precios q no te los crees pero muy fiable y aún por encima nacional, me llegó en 3 días ya q me hacía falta compraría de nuevo aquí
Apple iPhone 14 Pro 256GB
35 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 sur 5
Voir tout
Amaia U. Espagne
7 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Envio rapido y producto bien protegido.
Atencion al cliente precisa.
Amaia U. Espagne
7 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Producto de calidad y entrega rapida.
Servicio impecable.
Repetire sin duda.
Apple iPhone 13 256GB
42 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Voir tout
Alfonso D. États-Unis
6 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Hice una pregunta en relación al plazo de envío y contestaron muy rápido.
Alfonso D. États-Unis
6 nov. 2023
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Servicio perfecto, el precio muy competitivo en comparación con otros proveedores, y el envío fue muy rápido y eficiente.
Apple iPhone 14 Pro 256GB
35 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 sur 5
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Activité de l'entreprise
  • Dernier avis reçu: il y a 1 mois
  • 402 avis au cours des 12 derniers mois
  • Domaine validé
  • Demander des avis automatiquement
  • Fonctionnalités supplémentaires
  • Réponse 100% des avis négatifs au cours des 12 derniers mois
Transparence des avis Comment cette entreprise recueille, vérifie et modère ses avis
Avis multi-sources

Note combinée : 4.9/5 sur 4 623 avis

  • Revi: 4.9/5 (4 123)
  • Google: 4.8/5 (500)
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