4.8
Excellent
Revi rating: 5 out of 5 stars
571 avis
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zaseni.com compte 31 avis vérifiés sur 571 avis clients au total sur Revi, avec une note de 4.8/5. Au cours des 12 derniers mois, elle compte 159 avis. Répond à 100% des avis négatifs. Les avis proviennent majoritairement de Espagne (100%).

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Ale Jandra . Espagne
14 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Anna V. Espagne
13 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Maximino Moreno . Espagne
13 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Isabel Maria Unica Perez . Espagne
12 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Experiencia excelente con Zanesi!

Estoy extremadamente satisfecha con mi compra y, sobre todo, con el trato recibido. Desde el primer momento, todo ha sido perfecto: el pedido, el envío y, especialmente, el servicio de atención al cliente.

Quiero destacar de manera especial la extrema amabilidad, cercanía y profesionalidad de la persona con la que contacté por WhatsApp. Me atendió de una forma excepcional, con muchísima paciencia, rapidez y disposición para ayudar en todo momento. Da gusto encontrar una atención al cliente así, tan humana y eficiente.

El pedido llegó perfectamente y todo el proceso ha sido rápido, sencillo y sin ningún problema. Una experiencia de 10 de principio a fin.

Sin duda, volveré a comprar en Zanesi y la recomiendo 100%. Cuando una tienda combina buenos productos con un servicio de atención al cliente tan excelente, merece ser reconocida. ❤️

Muchísimas gracias por todo y, especialmente, por el trato tan maravilloso recibido. ¡Estoy encantada! 🌟🌟🌟🌟🌟
Isabel María U. Espagne
12 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
DÉKADE PERFILADOR DE LABIOS N° 99 MARRÓN
DÉKADE PERFILADOR DE LABIOS N° 99 MARRÓN Voir le produit
1 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Isabel María U. Espagne
12 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Experiencia excelente con Zanesi!

Estoy extremadamente satisfecha con mi compra y, sobre todo, con el trato recibido. Desde el primer momento, todo ha sido perfecto: el pedido, el envío y, especialmente, el servicio de atención al cliente.

Quiero destacar de manera especial la extrema amabilidad, cercanía y profesionalidad de la persona con la que contacté por WhatsApp. Me atendió de una forma excepcional, con muchísima paciencia, rapidez y disposición para ayudar en todo momento. Da gusto encontrar una atención al cliente así, tan humana y eficiente.

El pedido llegó perfectamente y todo el proceso ha sido rápido, sencillo y sin ningún problema. Una experiencia de 10 de principio a fin.

Sin duda, volveré a comprar en Zanesi y la recomiendo 100%. Cuando una tienda combina buenos productos con un servicio de atención al cliente tan excelente, merece ser reconocida. ❤️

Muchísimas gracias por todo y, especialmente, por el trato tan maravilloso recibido. ¡Estoy encantada! 🌟🌟🌟🌟🌟
Victoria L. Espagne
12 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Me gusta mucho, no apelmaza el pelo y lo mantiene hidratado
EXITENN GEL LÍQUIDO MODELADOR KERATIN 250ML
EXITENN GEL LÍQUIDO MODELADOR KERATIN 250ML Voir le produit
1 Avis
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Victoria L. Espagne
12 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo perfecto 👌
Alexa Marin Marin . Espagne
12 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Llevo muchísimos años comprando aquí, desde la otra tienda y Lydia siempre con una sonrisa, en verdad, son todas un encanto tanto María José cómo Adeli, Cristina.. siempre voy a ellas,en los Dolores
Natividad Cruz Checa . Espagne
10 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Una tienda 10 , unos productos profesionales y una atención maravillosa , me atendió una chica llamada Lydia , un encanto y una gran profesional .
Mi tienda de confianza .
Tere Cano . Espagne
10 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Una tienda 10 !!! Las empleadas son una maravilla y unas profesionales , me atendió Lydia y un cielo ❤️
Dori Garcia Ros . Espagne
10 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
La dependienta que me atendió lydia !!! Una gran profesional,una chica super educada .
Una tienda 10
Milagros Santos Aguilar . Espagne
10 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
La experiencia ha sido estupenda!!! Me atendió Lydia una chica super atenta y simpática ,que me lo explicó todo genial.
Una tienda 10
Tom Martin . Espagne
10 août 2026
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 sur 5
Original en Español
Me indican un precio en tienda y, al llegar a casa, compruebo que el importe que aparece en el ticket es diferente. Llamo a la tienda simplemente para que me aclaren el motivo de esa diferencia, ya que quería entender por qué el precio que se me indicó no coincidía con el que finalmente se me cobró.

En ningún momento pretendía generar un problema por un euro de diferencia. Sin embargo, considero que la atención recibida por parte de la encargada fue innecesariamente defensiva y poco adecuada. El cliente no siempre tiene la razón, por supuesto, pero tampoco hace falta responder de esa manera cuando alguien simplemente está pidiendo una explicación.

El problema para mí no es el euro, sino la forma en la que se ha gestionado la situación. Después de esta experiencia, habéis perdido un cliente.

Me reservo el derecho de contar públicamente mi experiencia, como hago habitualmente a través de mis redes sociales, donde cuento con una comunidad de más de 735.000 seguidores.
10 août 2026
Réponse zaseni.com
¡Hola Tom!
En primer lugar, lamentamos que tu experiencia en esta ocasión, a diferencia de las anteriores, no haya sido positiva, aunque nada de lo que estás comentando en esta reseña es cierto. Para empezar, el precio que dices no se te dijo en tienda, lo viste en la web como bien nos dijiste claramente, y al comprar el producto en tienda tenías el precio de tienda, no de la web. Una cosa es la web y otra son nuestras tiendas físicas, y no podemos ponerte los precios de la web en tienda. En la primera ocasión, hiciste tu pedido online para recoger en tienda y saliste totalmente encantado con nuestra atención. Si querías el precio de la web, tan solo tenías que volver a hacer lo mismo y hacer tu pedido para recoger en tienda, pero decir esto sin ser cierto y ponernos una valoración tan negativa no lo vemos acertado, y, como comprenderás, es algo que nos afecta. Si fuera cierto, asumiríamos las consecuencias y te ofreceríamos una solución, como siempre hacemos, pero no lo es. Por otro lado, te hemos atendido en todo momento con mucha educación y serenidad, y no de la forma que dices, intentando manejar la situación de la mejor manera posible. En cuanto a lo que nos comentas de las redes sociales, decirte que no vamos a cambiar nuestra forma de trabajar por este tipo de amenazas, ya que son normas de la empresa y siempre nos mantendremos fieles a ellas, además de que tratamos a todo el mundo por igual y no te vamos a dar un trato diferente por tener más o menos seguidores.
En esta ocasión, sentimos decirte que no podemos ofrecerte solución porque no la hay. Si quieres el precio de la web, tendrás que comprarlo en web, como ocurre con todos y todas nuestras clientas.
¡Un saludo!
Marina P. Espagne
9 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Susana M. Espagne
8 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Es la primera vez que os compro online, siempre voy a la tienda , perfecto lo haré mas
Davinia . Espagne
7 août 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
12 août 2026
Réponse zaseni.com
¡Hola Davinia!
Muchas gracias por tu valoración.
¡Un saludo!
Tamara p. Espagne
29 juil. 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Lluis N. Espagne
27 juil. 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Maria Luisa B. Espagne
24 juil. 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 sur 5
Original en Español
Todo perfecto, como siempre.

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