Opinións Casa da Laura

Hola María,

Muchas gracias por su comentario y disculpe por todas las moléstias generadas en este pedido!

La verdad es que sentimos mucho por el retraso en su devolución, pero cuando su banco nos rechazó la devolución, le hemos solicitado que nos facilitase su número de cuenta para que le hiciéramos la devolución a su cuenta en el próprio día (lo que tardaría 24 - 48 horas).

Usted prontamente nos ha dicho que no dava su número de cuenta a nadie y que usted misma solicitaría la devolución junto de su banco. En ese momento le hemos advertido que ese método sería lento y que tardaría un par de meses en recibir su dinero, pero usted dijo que no le importaba, qué esperaria! Pues bien, le puedo decir que usted ha solicitado la devolución el 25/10/2021 y que apenas fuimos notificados por su banco el día 29/11/2021. El próprio día hemos dado el orden para que la devolución se tramitase de inmediato, pero hasta este momento no nos han descontado su dinero de nuestra cuenta.

Sentimos mucho por toda la situación, pero fue usted quien ha elegido la opción más difícil para la devolución y nosotros hemos intentado reiteradas veces ayudarla de la mejor forma posible.

Disculpe por las moléstias, pero ahora mismo no tenemos como ayudarla mejor!