Opinións Casa da Laura

Hola,

Lamentamos mucho lo sucedido. No obstante, es importante mencionar que la colcha, en su processo de fabricación, pasa por un proceso de prelavado a altas temperaturas para garantir que no encoja. Por lo tanto, si al llegar a su casa la misma no tenía ninguna mancha es porque la colcha estava bien. Si después de lavarla en su máquina es cuando aparecieron manchas, no podemos responsabilizarnos, ya que el problema reside en el método de lavado realizado.

Entendemos su frustración y queremos asegurarle que nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Las colchas prelavadas se someten a estrictos controles de calidad para garantizar que no destiñen, no pierden el color y no encogen, precisamente porque ya han sido lavadas a altas temperaturas.

Además, nos gustaría recordarle que hemos intentado ofrecerle una explicación detallada y asistencia en todo momento. Nos disculpamos si nuestras respuestas no han cumplido con sus expectativas, pero siempre hemos tratado de ayudarle dentro de nuestras posibilidades.

Saludos,
El equipo de Casa da Laura