Opinións Grupo Josvil

Si hay algo que nos caracteriza y de lo que estamos orgullosos en Grupo Josvil, es por la buena reputación e inmejorables opiniones sobre nuestra cuidada atención al cliente, el problema es que hay personas muy peculiares y difíciles de tratar.
Su malestar o disconformidad con la calidad del pañuelo radica en que las posiciones de las flores no coinciden exactamente con la de la foto de muestra, y que el pico del dobles del pañuelo está ligeramente inclinado hacia la derecha según Usted. Ya intente explicarla que el corte del tejido y la confección del pañuelo se realizan a mano, el tejido se corta de un rollo de tela de 2,5 metros de ancho, todo el tejido tiene el mismo patrón de color y dibujo pero los trozos para la confección del pañuelo nunca coinciden, en cada pañuelo las flores están colocadas distintamente, no hay dos pañuelos iguales, característica que se aclara perfectamente en la definición del producto.
Su preocupación es que por la diferente colocación de las flores en el pañuelo iba a desmerecer el traje de su marido, según Usted de una conocida y cara marca. Así asumiendo la pérdida del importe de un segundo envío, estábamos dispuestos a confeccionarla un pañuelo con el corte y forma exactamente igual al de la foto de muestra, y en eso habíamos quedado.
Usted nos devolvía el pañuelo y nosotros la enviábamos el nuevo pañuelo (insisto idéntico al de la foto). Pero la devolución se debe realizar con sentido común; una devolución de un paquete con un valor hay que hacerlo de alguna manera segura de que llegara a su destinatario, y con un número de envío para evitar su extravío (como claramente se explica en la política de devolución de un artículo de nuestra tienda On-line). Usted nos devuelve el paquete de forma de carta ordinaria, sin ninguna garantía de que nos llegue. Cuando intento explicarla este problema Usted haciendo uso de su buena educación me cuelga el teléfono.

Si hay algo que nos caracteriza y de lo que estamos orgullosos en Grupo Josvil, es por la buena reputación e inmejorables opiniones sobre nuestra cuidada atención al cliente, el problema es que hay personas muy peculiares y difíciles de tratar.
Su malestar o disconformidad con la calidad del pañuelo radica en que las posiciones de las flores no coinciden exactamente con la de la foto de muestra, y que el pico del dobles del pañuelo está ligeramente inclinado hacia la derecha según Usted. Ya intente explicarla que el corte del tejido y la confección del pañuelo se realizan a mano, el tejido se corta de un rollo de tela de 2,5 metros de ancho, todo el tejido tiene el mismo patrón de color y dibujo pero los trozos para la confección del pañuelo nunca coinciden, en cada pañuelo las flores están colocadas distintamente, no hay dos pañuelos iguales, característica que se aclara perfectamente en la definición del producto.
Su preocupación es que por la diferente colocación de las flores en el pañuelo iba a desmerecer el traje de su marido, según Usted de una conocida y cara marca. Así asumiendo la pérdida del importe de un segundo envío, estábamos dispuestos a confeccionarla un pañuelo con el corte y forma exactamente igual al de la foto de muestra, y en eso habíamos quedado.
Usted nos devolvía el pañuelo y nosotros la enviábamos el nuevo pañuelo (insisto idéntico al de la foto). Pero la devolución se debe realizar con sentido común; una devolución de un paquete con un valor hay que hacerlo de alguna manera segura de que llegara a su destinatario, y con un número de envío para evitar su extravío (como claramente se explica en la política de devolución de un artículo de nuestra tienda On-line). Usted nos devuelve el paquete de forma de carta ordinaria, sin ninguna garantía de que nos llegue. Cuando intento explicarla este problema Usted haciendo uso de su buena educación me cuelga el teléfono.