Opinións Regalos Gourmet Online
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Las pedi con tiempo, segun figuraba en su web, la mañana siguiente al pedido me contestaron diciendo que sin problemas, pero dos semanas mas tarde no sabia nada de mi pedido, y en la pagina tampoco parecia estar el proceso de envio actualizado.
Finalmente tuve que llamar y reclamar el pedido, dos dias antes de la boda el pedido aun estaba en tienda
, ( estando ellos en Don Benito y yo siendo de Madrid), el dia antes de la boda , despues de hablar con ellos varias veces y llamar yo misma a la empresa de transportes me confirmaron que el pedido se encontraria la mañana de mi boda en la empresa de transportes. A los 9 de la mañana mi marido tuvo que acercarse el mismo a la empresa y recoger los paquetes( que tardaron en darselos, porque desde la tienda nadie lo habia autorizado o avisado).
Cuando tuvimos el paquete en casa, tenia que empaquetar los regalos y cerrar las bolsas donde se iban a entregar, hacia las 16:00 de la tarde mi marido fue corriendo a entregar los regalos al salon de bodas, porque nos casabamos a las 18:30 de la tarde.
De la tienda no se preocuparon, tuvimos que ser nosotros los que gestionaramos el tema con la empresa de transportes, en ningun momento la tienda se planteo, (ya que el error habia sido suyo de entregar el paquete a tiempo, ni me avisaron de ningun problema de stock en el pedido) de traerlo ellos mismos a Madrid, ya que estamos a unas dos horas o dos horas y media.
Elegi su pagina porque me gustaba los productos que ofrecian, eran diferentes, pero ante el reves de un problema, creo que no supieron gestionarlo adecuadamente, y responder a tiempo.
La atención al clientebuena y el envío rápido
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