Opinións Pampermut

¡Hola Marcos buenos días!

En primer lugar: nos ha sabido muy mal leer sobre cómo ha sido tu primera experiencia de compra con nosotros la verdad ya que en general todos nuestros clientes siempre han estado muy contentos con nuestro servicio y sus respectivas experiencias de compra. Así que de antemano, sentimos enormemente las molestias causadas que han provocado una conclusión así por tu parte.

Resaltar que nuestro equipo de Atención al Cliente no ha recibido ninguna queja por tu parte sobre lo que nos comentabas ahora mismo de la unidad que te ha faltado de producto en tu pedido, debido a que no nos has contactado a través de WhatsApp (que como podrás ver en el apartado de "PREGUNTAS FRECUENTES" >> "CÓMO CONTACTO CON VOSOTRXS": WhatsApp es nuestro principal canal de Atención al Cliente, mediante el cuál nuestra compañera Carla se encarga de dar respuesta, solución y asesoramiento personalizado a cada cliente que nos contacta de forma inmediata. Por lo que si nos hubieses contactado mediante este canal y/o inlcuso Redes Sociales, hubieses tenido solución por nuestra parte de forma muy rápida y eficaz por lo que ya tendrías en casa el producto que ahora mismo te sigue faltando.

De todos modos, y como siempre nos gusta hacer, escuchamos y valoramos mucho tu comentario y lo tendremos en cuenta. Un saludo y esperamos poderte ver de nuevo en Pampermut para poder hacer feliz a tus mascotas y a ti. ¡Un saludo!

¡Hola Alicia! Hemos revisado tu opinión y la tendremos en cuenta a la hora de valorar el producto. Igualmente, nos sabe mal que vuestra experiencia con él haya sido así.

Por otra parte: comentarte que el pote de producto es el mismo en todos los puntos de venta porque solo se vende en un único formato en lo que respecta a cantidad.

De todos modos, y como siempre nos gusta hacer, escuchamos y valoramos mucho tu comentario y lo tendremos muy en cuenta. Un saludo y esperamos poderte ver de nuevo en Pampermut para poder hacer feliz a tus mascotas y a ti. ¡Un saludo!