Recensioni www.saludacia.es

Hidratante con pantalla total sobresaliente

Precio inmejorable y envío correcto!

Producto estupendo, de los que de verdad se nota su uso continuado.

Muy buen producto, excelentes resultados. Comodidad de compra, excelente recepción, en el tiempo previsto sin demoras.

Me gusta mucho el producto que he comprado y la atención telefónica cuando no disponen del mismo ya que se ponen en contacto contigo para indicarte el tiempo mínimo de recepción. En cuanto al pago muy seguro y la entrega muy rápida.

TODO MUY BIEN: FÁCIL LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y RÁPIDEZ EN EL ENVÍO CON LOS PRODUCTOS SOLICITADOS

Encantada con el servicio

Voy a detallar las razones de porque mi puntuación:

Envío 1/5
La caja en la que recibí los paquetes considero que no era adecuada ya que era excesivamente grande. Con menos de la mitad de la caja ya entraban mis productos, y las bolsas de aires que llevaba la caja para que los productos no se golpeen no eran las suficientes. Unas de las 5 cajas del producto Fusion water apareció rota, y digo rota no aplastada . Y los 4 botes de spray transparent aparecieron con mini abolladuras de como si se hubieran estado golpeando (Que tampoco se si se me envío así estos productos o a sucedido por el detalle que comento de que los productos no venían en un caja mas pequeña y con mas bolsas de aires para evitar que se golpearan entre ellos). Al ver que no se han dañado los productos pues no le voy a dar importancia, pero si que creo que es importante decirlo, y sobre todo porque lo comente a través de un email y no he tenido respuesta ninguna. El 1 es por como llegaron los productos y no recibir ninguna disculpa, si hubiera recibido alguna disculpa tras contarles esto seguramente les hubiera puesto un 3/5. De todas maneras de haber llegado dañados de manera que quedaran inutilizables, se entiende que te los tendrían que cambiar, por suerte no ha sido para tanto.

Atención al cliente 1/5
No responden el mismo día, y cuando lo hacen no responden a lo que has preguntado. Por eso hubiera dado un 4/5, pero tras ves que cuando les he comentado como llegaron los productos no han tenido el detalle de responderme algo que creo esencial en atención al cliente, pues lo bajo la nota a 1/5 y porque no hay 0. Y no es porque no les haya dado tiempo a responderme, porque les escribí el día 16 y estamos a 18, no han respondido y me a llegado hoy esta encuesta.

Las primeras veces que contacte era para saber si había un numero de seguimiento, o si desde la web se actualizaba el proceso de envío. No se me respondió a ello, e incluso 2 días después de haberlo recibido en la web marcaba pendiente, por lo que se deja claro que no se puede ver el proceso de envío. El envío fue muy rápido, en un principio se me dijo por teléfono que fue enviado el lunes (Yo hice el pedido el viernes a la tarde), pero el miércoles cuando respondieron mi email me escribieron que fue enviando el martes, y me escribían porque la empresa de envío había tenido problemas para localizarme y entregar el pedido. También la empresa de transporte podía dejar un papel si ya se ha pasado 2 veces por mi casa y el móvil lo ha encontrado apagado también podían haber dejado un mensaje de voz, en vez de contactar con la farmacia, que al final es lo que se suelen hacer siempre las empresas de transporte.

Productos 4/5
Pondría un 5/5 pero les quito un punto, porque el spray transparent no tiene mecanismo de seguridad de saber si alguien lo ha usado (En fusion water viene en cajas al menos), y ya sabemos que muchos clientes en las tiendas y supermercados tienen la manía de probar o abrir botes y después no comprarlo, y como sabemos estos productos una vez abiertos hay que consumirlos en 12 meses. Lo he comentado a ISDIN y me han dicho que no soy la primera persona que les ha sugerido eso, y que estudiaran si lo ponen o no para siguientes fabricaciones del producto.

Sobre que los productos hayan llegado golpeados no resto puntos aquí, porque eso considero que va en el apartado de envío.

Y un pequeño detalle, la foto que se publica en la web sobre fusion water es una caja actual de este año, de una edición actual, los fusion water que te envían no corresponden con esa foto y han sido fabricados en el 2015 según pone en la caja. Lo comento por si alguien espera encontrarse el producto que ve en la fotografía, que al menos a mi no me han llegado la edición de este año que se publica en la web.

Sobre el producto en si, pues siempre uso ISDIN en gel hasta ahora que he comprado esto. No puedo decir si protegen igual de bien que los gel, en el sentido de si es mas fácil quemarse por no haberse echado la aplicación correcta. Pero si puedo comentar que los he probado en un centro comercial que tienen botes de muestra, y el resultado es como pone, no deja brillos, acabado en seco, no pegajoso y se absorbe muy rápido.


¿Volvería a comprar en esta farmacia? Posiblemente si, por los precios que tienen, y porque se que si un producto llegase roto y quedara inutilizable tendrían que devolverme el dinero o darme otro a cambio. Por lo que a pesar de las cosas que comento, yo creo que posiblemente volvería a comprar por los precios.

Muy satisfecha con el servicio y la atencion
Se lo he recomendado a otras personas

Total eficacia y rapidez en el envío, y los productos adquiridos buenísimos.

El producto llegó en perfecto estado, y en los plazos de entrega. Volveré a comprar en esta página.

Todo te lo ponen muy facil, ningun problema ,calidad, precio, puntualidad un 10 .

Me gustaría que avisarán por teléfono antes de Venir

En el último pedido de Endocare
C-20, llegaron 2 ampollas rotas!
Todo lo demás bien, gracias

ENVÍO RÁPIDO Y PRODUCTOS EXCELENTES!

Todo fenomenal. Buen servicio, bien empaquetado, recibido en el tiempo estipulado.... Repetiré. Gracias.

He realizado varias compras y estoy muy contenta con el servicio y con la atención que tienen con los clientes.

Se colgó el pago con visa al equivocarme con la clave y no se arregló en 2 días y no me contestaron el mail

Buenísima, estoy mu contenta con el servicio.

Muy rápidos y cuando surge algún problema lo solucionan con eficacia y mucha atención al consumidor.