Españolの原文
Commande passée le 15/04/2024. Je n'ai toujours pas reçue ma table et personne ne sais où elle est. Nous sommes le 23/07/2024, donc plus que trois mois. D'une part le livreur dit qu'il n'a pas encore reçu la marchandise et qu'il n'a pas un bande de livraison et de l'autre part vous diriez que la marchandise est partie de chez le constructeur. À fuir...
Cher Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de cet incident. Effectivement nous avons
eu beaucoup de problèmes de communication entre le fabriquant et le
transport.
Une communication totalement déconcertante pour vous et également pour
nous. Cette situation est une situation ponctuelle et pas du tout la
forme que nous voulons travailler.
Nous avons déjà commencé les démarches de corriger la communication et
de minimiser les incidents avec nos fabricants et transport. Croyais
nous que notre objectif est de travailler correctement sans nuire nos
clients.
Comme vous comprenez toutes les commandes se font sur mesure
(fabrication), et le paiement se fait également en avance à nos
fabricants. C'est pour cela que tout incident nous répercute très
négativement.
Il est vrai que la fabrication des meubles est longue et un peu pénible
pour le client. Mais le processus est de cette manière pour tous nos
clients.Pour pouvoir faire des meubles de qualités.
Votre commande a été faite sur mesure et avec vos goûts, ne pas
l’accepter n’ai pas une correcte option.
Encore désolé de cet incident et en espérant de le solutionner de la
meilleure manière.
Vous remerciant de votre collaboration,
Très cordialement,