Beoordelingen globalrelax.com
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globalrelax.com heeft 2.128 geverifieerde beoordelingen van in totaal 2.693 klantbeoordelingen op Revi, met een score van 4.6/5. In de afgelopen 12 maanden heeft het 154 beoordelingen. Reageert op 0% van de negatieve beoordelingen. De beoordelingen komen voornamelijk uit Spanje (34.7%), Frankrijk (20.1%) en Italië (16%).
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Laatste beoordeling 2 dagen geleden
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25 jan. 2025
Origineel in English
Muy buena experiencia con las chicas Sara y Joyce. Son muy profesionales . Estamos a la espera de que nos llegue el sillón espectacular que hemos pedido. Muchas gracias.
25 jan. 2025
Origineel in English
⭐ 1 Star
Terrible Experience with Global Relax – Avoid at All Costs
I purchased the Dharani S1 Premium sauna from Global Relax in November 2023 for €1,599.99, which came with a 5-year warranty. Unfortunately, the sauna stopped working in June 2024 due to a faulty temperature sensor, and my experience with Global Relax’s customer service has been nothing short of a nightmare ever since.
Despite reaching out multiple times over the course of 8 months, I received no meaningful response or resolution. My emails were ignored, and the company made no effort to demonstrate they were addressing the issue. Feeling completely abandoned by Global Relax, I had to dismantle the sauna, pay for its removal and transport to a depuradora, and spend time and money organizing a replacement sauna from another company.
I recently contacted Global Relax again to request a full refund, but they have failed to respond. This is a clear breach of the warranty and of Spanish consumer protection laws (Royal Legislative Decree 1/2007).
Why I Would Not Recommend Global Relax:
Complete Lack of Customer Support: My messages were ignored for months, and the company made no attempt to resolve the issue.
Faulty Product with No Solution: The sauna became unusable within a year, and despite the warranty, no repair or replacement was offered.
Additional Costs Incurred: I had to pay out of pocket for removal, transport, and a replacement sauna from another provider.
At this point, I have no choice but to escalate the matter through consumer protection authorities and, if necessary, take legal action. I would strongly advise against purchasing anything from Global Relax.
Terrible Experience with Global Relax – Avoid at All Costs
I purchased the Dharani S1 Premium sauna from Global Relax in November 2023 for €1,599.99, which came with a 5-year warranty. Unfortunately, the sauna stopped working in June 2024 due to a faulty temperature sensor, and my experience with Global Relax’s customer service has been nothing short of a nightmare ever since.
Despite reaching out multiple times over the course of 8 months, I received no meaningful response or resolution. My emails were ignored, and the company made no effort to demonstrate they were addressing the issue. Feeling completely abandoned by Global Relax, I had to dismantle the sauna, pay for its removal and transport to a depuradora, and spend time and money organizing a replacement sauna from another company.
I recently contacted Global Relax again to request a full refund, but they have failed to respond. This is a clear breach of the warranty and of Spanish consumer protection laws (Royal Legislative Decree 1/2007).
Why I Would Not Recommend Global Relax:
Complete Lack of Customer Support: My messages were ignored for months, and the company made no attempt to resolve the issue.
Faulty Product with No Solution: The sauna became unusable within a year, and despite the warranty, no repair or replacement was offered.
Additional Costs Incurred: I had to pay out of pocket for removal, transport, and a replacement sauna from another provider.
At this point, I have no choice but to escalate the matter through consumer protection authorities and, if necessary, take legal action. I would strongly advise against purchasing anything from Global Relax.
22 jan. 2025
Origineel in English
Por desgracia no me queda más opción que dejar una mala reseña. Es imposible hacer una devolución. Lamentable servicio. Imposible contactar ni por correo, ni whatsap ni de ninguna manera. No contestan los mensajes. Me costó hacer la devolución y cuando lo consigo llevan más de 2 semanas sin dar señales .
Geverifieerd
14 jan. 2025
Origineel in Français
"Achat effectué chez Global Relax, aucune livraison et remboursement non effectué."
J'ai commandé un fauteuil chez Global Relax et réglé une somme importante de 3 500 €. La société m’a garanti une livraison rapide et un service Premium Plus, mais je n'ai jamais reçu le produit.
Après de multiples relances, le service client a promis de me rembourser sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31 décembre 2024, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour (14/01/2025).
Malheureusement, il est très difficile d'avoir un contact téléphonique avec eux, car aucun numéro n’est mentionné dans leurs e-mails.
Je suis extrêmement déçu par leur gestion de mon dossier. Aucun suivi sérieux, aucune preuve de remboursement, et leur communication est très limitée.
Je souhaite alerter les futurs clients sur la complexité de récupérer un remboursement ou d'obtenir une livraison conforme. Je suis également en contact avec les autorités compétentes (Centre Européen des Consommateurs) afin de signaler ces pratiques commerciales trompeuses.
J'ai commandé un fauteuil chez Global Relax et réglé une somme importante de 3 500 €. La société m’a garanti une livraison rapide et un service Premium Plus, mais je n'ai jamais reçu le produit.
Après de multiples relances, le service client a promis de me rembourser sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31 décembre 2024, mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour (14/01/2025).
Malheureusement, il est très difficile d'avoir un contact téléphonique avec eux, car aucun numéro n’est mentionné dans leurs e-mails.
Je suis extrêmement déçu par leur gestion de mon dossier. Aucun suivi sérieux, aucune preuve de remboursement, et leur communication est très limitée.
Je souhaite alerter les futurs clients sur la complexité de récupérer un remboursement ou d'obtenir une livraison conforme. Je suis également en contact avec les autorités compétentes (Centre Européen des Consommateurs) afin de signaler ces pratiques commerciales trompeuses.
Geverifieerd
14 jan. 2025
Origineel in Français
J'ai commandé un fauteuil sur le site Global Relax le 29/11 pour 3 499,99 €, avec la promesse d'une livraison rapide et d'un service Premium Plus. Malgré l'engagement de Global Relax, la première tentative de livraison le 18/12 a échoué, car personne n'était présent pour porter le fauteuil de mon portail à mon salon et pour le montage. Une nouvelle livraison a été planifiée pour le 30/12, mais elle n’a jamais eu lieu, malgré ma présence et mes relances toute la journée.
Le service client a promis un remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31/12. Cependant, je n'ai reçu un remboursement partiel de 2 949 € que le 14/01, avec 550 € retenus injustement pour un prétendu "refus de livraison", ce qui est totalement faux.
Leur communication est désastreuse : aucune explication, une adresse juridique fictive, et aucun numéro de téléphone pour les joindre. Je continue mes démarches pour récupérer la totalité de mon argent et alerte les futurs clients sur leur manque de professionnalisme et de transparence.
Le service client a promis un remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables à compter du 31/12. Cependant, je n'ai reçu un remboursement partiel de 2 949 € que le 14/01, avec 550 € retenus injustement pour un prétendu "refus de livraison", ce qui est totalement faux.
Leur communication est désastreuse : aucune explication, une adresse juridique fictive, et aucun numéro de téléphone pour les joindre. Je continue mes démarches pour récupérer la totalité de mon argent et alerte les futurs clients sur leur manque de professionnalisme et de transparence.
Geverifieerd
14 jan. 2025
Origineel in English
5 stars
Geverifieerd
12 jan. 2025
Origineel in Español
Es un producto de una calidad aceptable,sencillo pero eficiente
Geverifieerd
5 jan. 2025
Origineel in Español
Muy atentos
Geverifieerd
1 jan. 2025
Origineel in Français
Pas assez d’explication pour la notice.
Pas facile de trouver les programmes les 16…Pas de notice en français, c’est très dommageable !
Pas facile de trouver les programmes les 16…Pas de notice en français, c’est très dommageable !
Geverifieerd
1 jan. 2025
Origineel in Français
Livraison très correcte et assez rapide en période de fêtes de fin d’année.
Par contre pas de notice en français…
Notice pas très claire et explicative…16 programmes … pas de numérotation pour les programmes il faut chercher je pense… mais je tiens à préciser que je viens de le recevoir…
Vue d’ensemble très beau produit matériaux de bonne facture design sympathique et sombre.
Écran de contrôle de taille correcte mais explications pas suffisante à mon goût.
J’aimerais être de nouveau contacté dans 6 à 12. Mois pour pouvoir redonner mon avis.
Cordialement
Didier Lemoine
Par contre pas de notice en français…
Notice pas très claire et explicative…16 programmes … pas de numérotation pour les programmes il faut chercher je pense… mais je tiens à préciser que je viens de le recevoir…
Vue d’ensemble très beau produit matériaux de bonne facture design sympathique et sombre.
Écran de contrôle de taille correcte mais explications pas suffisante à mon goût.
J’aimerais être de nouveau contacté dans 6 à 12. Mois pour pouvoir redonner mon avis.
Cordialement
Didier Lemoine
30 dec. 2024
Origineel in English
Hace bastante daño al hacer el masaje aún bajando la intensidad. Recibí el producto el 1/12/2024 y el cumpleaños de mi mujer es el 11/12/2024, lo hemos usado un par de días para ver si nos acostumbrábamos y nada. El día 14/12/2024 hice uso del desistimiento por correo y no he tenido contestación, después de enviar 3 o 4 correos. Hablé por chat varias y me dijeron que me iban a retirar el producto, después me enviaron un correo como que lo tuviese todo bien embalado (23/12/2024) y aún no han pasado. He llamado hoy (30/12/2024) por teléfono y una chica me ha dicho que daría aviso a la compañía de transporte. A ver si no tengo que ir al arbitraje de consumo porque son 130€ y parece que me están tomando el pelo.
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
¿TAN DIFÍCIL ES AVISAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA HACER UNA RECOGIDA?
Geverifieerd
27 dec. 2024
Origineel in Français
Bon rapport qualité prix et délai de livraison excellent
Geverifieerd
27 dec. 2024
Geverifieerd
25 dec. 2024
Origineel in Français
Achat et livraison très bien. Nous allons tester le retour bientôt.
Geverifieerd
23 dec. 2024
Origineel in Deutsch
Super einfach und das Produkt ist spitze!
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Jouw vraag
Bonjour,
Je me demandais comment la plate-forme vibrante shaper plus, fonctionnais ? Elle se branche à une prise ou avec une batterie ou autre ?
De plus, je voulais savoir comment se déroule le paiement de la marchandise ?
Merci pour votre réponse !
Antwoord van globalrelax.com
Bonjour Filomena,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre question et votre intérêt pour le fitness Plate-forme ZEN SHAPER PLUS.
En ce qui concerne votre question, l'appareil est une plateforme vibrante et oscillante qui se branche à une prise. Il a une telecommande pour contrôler facilement les fonctions. Le modèle Zen Shaper plus offre la possibilité de connecter un USB avec de la musique. La musique est synchronisée avec l'appareil pour une meilleure formation.
Pour plus d'informations, vous pouvez visionner la vidéo suivante: https://www.youtube.com/watch?v=wh9dO20XvuY
La vidéo est en anglais (nous travaillons sur la version française mais malheureusement n'est pas encore prête), mais il peut vous aider.
En ce qui concerne le paiement, nous avons différentes méthodes de paiement disponibles sur notre site: carte de crédit, PayPal, Amazon paiements ou virement bancaire entre autres.
J'espère que je vous ai aidé avec cette information Filomena. N'hésitez pas à nous écrire au cas où vous auriez besoin d'informations supplémentaires.
Merci de votre attention. Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Saul G- Global Relax
Jouw vraag
A almofada de massagem Tenzo fornece infravermelho longo? Qual o prazo de entrega se comprar hoje? Inclui portes para Portugal continental?
Antwoord van globalrelax.com
Boa tarde Waylle,
Obrigado pela sua mensagem. Você pode usar o infravermelho do Massajador Tenzo durante todo o tempo que está a utilizar o produto.
Se comprar hoje, a entrega toma 48-72h dias úteis. Sim, o preço inclui os portes, 2 Anos de Garantia e 30 dias para provar o produto em casa.
Com os melhores cumprimentos,
Daniel M.
Serviço ao Cliente - Global Relax
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Bedrijfsactiviteit
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- 154 beoordelingen in de afgelopen 12 maanden
- Domein gevalideerd
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Over globalrelax.com
Spanje
GLOBAL RELAX®, is an online store dedicated to the trading and distribution of massage and relaxation products, with presence all over the world, composed by professionals dedicated to the sector of wellness for 25 years.
Our business philosophy is to contribute to wellbeing and improve the quality of life of our CUSTOMERS, by using the latest technology.
To reach this goal, we give our best looking for the satisfaction of each of our CUSTOMERS.
The satisfaction does not end when our CUSTOMERS buy a product at Global Relax®.
Our exclusive Customer Service is characterized by:
- Receiving your order completely FREE to more than 20 countries, and reduced cost to more than 50 countries all over the world, thanks to agreements with the main International agencies (TNT-Fedex, UPS, DHL, DPD Group, …)
- Talk to our Customer Service in the language you prefer (English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese, Dutch, Russian and Romanian)
- Choose your favourite method to contact us (e-mail, online chat, whatsapp, phone, ...)
- Feel carefree after buying at Global Relax® since you have up to 30 days to return your product for free
- Trusting Global Relax® as much as we trust in our products, since they are protected for 5 years by the Official Warranty. If you want to be even more protected, you can get the Plus Warranty Extension® up to 10 years, for a special price.
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