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Hola!
Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que le agradecemos el tiempo dedicado para compartir su valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.
Lamentamos el problema que sufrió debido a un defecto en su cama ya que desconocíamos que este defecto existía en su cama que es debido a error aislado en su articulo. Este lo detectamos con su ayuda y pudimos rectificar con el envio de las piezas de repuesto oportunas.
Respecto al montaje parece que ha habido un mal entendido, ya que usted contrato el servicio de entrega a pie de calle gratuito a partir de 299€. En el caso que posteriormente deseara contratar el servicio del montaje, este tiene un coste de 129.99€.
Igualmente recuerde que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderle a través de nuestro email: [email protected]

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Lamentamos el error cometido al no adjuntar el esquema de montaje de tu articulo. Para evitar el inconveniente que has sufrido, te informamos que los esquema de montaje de todos los productos están disponibles dentro de cada articulo de nuestra web para su descarga. No obstente, vamos a trasladar este problema a nuestro proveedor para que no vuelva a ocurrir y asi evitar el problema sufrido.

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: [email protected]

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Lamentamos el error cometido al no adjuntar el esquema de montaje de tu articulo. Para evitar el inconveniente que has sufrido, te informamos que los esquema de montaje de todos los productos están disponibles dentro de cada articulo de nuestra web para su descarga. No obstente, vamos a trasladar este problema a nuestro proveedor para que no vuelva a ocurrir y asi evitar el problema sufrido.

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Ciao!
Il nostro obiettivo principale è l’assistenza al cliente, quindi ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la tua valutazione. Questo ci aiuta a continuare a migliorare per raggiungere la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Ci dispiace per il disagio causato dalla rottura di uno dei colli che il tuo prodotto ha subito durante il trasporto. I nostri sforzi sono costanti nel rinforzare tutti i colli affinché non subiscano danni durante il trasporto, ma purtroppo non disponiamo di una nostra flotta di veicoli e siamo quindi obbligati a collaborare con agenzie di trasporto esterne. In queste, come in tutti i settori, ci sono operatori più professionali e altri meno. Da quanto ci riferisci, purtroppo ti è capitata la seconda opzione.
Per quanto riguarda il resto di ciò che ci segnali, non eravamo a conoscenza del problema con le viti. Il nostro team di supporto avrebbe potuto inviarti con corriere espresso delle nuove viti per risolvere la situazione, così da evitarti il disagio di doverle acquistare per conto tuo.
Cogliamo inoltre l’occasione per rassicurarti che il letto supporta un peso fino a 100 kg in un unico punto concentrato; pertanto, distribuendo il peso su tutta la superficie, il peso supportato è maggiore. Con questo vogliamo tranquillizzarti sul fatto che il letto può essere utilizzato sia da un bambino che da un adulto.
Inoltre, ricorda che per qualsiasi problema saremo lieti di assisterti tramite la nostra email: [email protected]

Hola!
Il nostro obiettivo principale è l’assistenza al cliente, quindi ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la tua valutazione. Questo ci aiuta a continuare a migliorare per raggiungere la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Non eravamo a conoscenza dei disagi che hai riscontrato durante il montaggio del letto. Disponiamo di un team di supporto che avrebbe potuto aiutarti nel processo di montaggio inviando pezzi di ricambio o guidandoti nell’assemblaggio.
Per quanto riguarda i piedini di cui ci parli, il letto è progettato per sostenere un peso fino a 100 kg in un unico punto concentrato; pertanto, distribuito su tutta la superficie, il peso supportato è superiore. Per questo ti garantiamo la massima tranquillità: non dovresti riscontrare alcun problema.
Nonostante ciò, il nostro team di supporto si metterà in contatto con te per ricevere maggiori informazioni sui disagi riscontrati.
Inoltre, ricorda che per qualsiasi problema saremo lieti di assisterti tramite la nostra email: [email protected]

Bonjour !

Notre objectif principal est le service client, c’est pourquoi nous vous remercions pour le temps consacré à partager votre avis. Cela nous aide à continuer à nous améliorer afin d’obtenir la pleine satisfaction de nos clients.

Nous ne savions pas que vous aviez rencontré ce problème. Notre service support vous aurait proposé une solution au problème que vous décrivez. Néanmoins, il va prendre contact avec vous afin de résoudre le problème que vous rencontrez.

Rappelez-vous également que, pour tout incident, nous serons ravis de vous aider via notre email : [email protected]

Hola!

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Lamentamos que se prolongara un pco mas su pedido a causa de todos los dias festivos del periodo navideño. Respecto a los herrajes entendemos su decepción y para solucionarle el problema tramitamos el repuesto de estos para que los recibieron en las próximas 24h.

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: [email protected]

Hola!

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Lamentamos los inconvenientes que sufriste en la entrega. Debe de tratarse de un error, ya que el servicio de entrega que elegiste es el BASIC (entrega a pie de calle), el servicio recomendado para evitar todos los problemas generados es el servicio de entrega CONFORT (entrega con subida a domicilio).

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: [email protected]

Hola!

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Nos alegramos mucho que hayamos podido cumplir con todas sus expectativas.

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Ciao!

Il nostro obiettivo principale è l’attenzione al cliente, quindi ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la tua valutazione. Questo ci aiuta a continuare a migliorare per raggiungere la piena soddisfazione dei nostri clienti.

Ci dispiace che tu abbia riscontrato difficoltà con il montaggio. Il nostro team di assistenza ti contatterà per capire in quale punto hai avuto problemi, così da poterlo migliorare per i nostri futuri clienti.

Inoltre, ricorda che per qualsiasi inconveniente saremo lieti di aiutarti tramite la nostra email: [email protected]

Hola!

Nuestro principal objetivo es la atención al cliente, por lo que te agradecemos el tiempo dedicado para compartir tu valoración. Esto nos ayuda a seguir mejorando para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Lamentablemente no disponemos de nuestra propia flota de vehículos para el reparto de nuestros articulos, por lo que nos vemos obligados a colaborar con agencias de transporte externas a nosotros. Dado que trabajamos con articulos voluminosos y pesados, existen pocas agencias de trasporte que trabajen con este tipo de articulos, lo que reduce las posibilidades de colaboración.
Respecto a las respuestas tardías, lamentamos no disponer de una atención al cliente de 24/7. Nuestros horarios son de lunes a viernes de 8.30h - 14.00h y 15.00h - 17.30h. Por lo que solo contamos con la posibilidad de contestarle en esos horarios.

Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas.

Igualmente recuerda que para cualquier incidencia estaremos encantados de atenderte a través de nuestro email: [email protected]