Avaliações Movil Planet

Nesta página encontrará avaliações de clientes sobre Movil Planet, classificações recentes, respostas da loja e sinais de atividade verificados pela Revi.

Movil Planet tem 4.123 avaliações verificadas em 4.623 avaliações totais de clientes na Revi, com uma pontuação de 4.9/5. Nos últimos 12 meses tem 411 avaliações. Responde a 100% das avaliações negativas. As avaliações são maioritariamente de Espanha (98.9%).

Como protegemos a fiabilidade das avaliações

Cada avaliação indica o seu estado: «Verificada pela Revi» quando a associamos a uma encomenda concreta, ou «não verificada» nas restantes (convites sem encomenda localizada, avaliações importadas de outras plataformas ou provenientes do Google). «Não verificada» não significa falsa.
As avaliações são publicadas tal como o cliente as escreveu: não as editamos. Quando uma avaliação é contestada, é analisada por uma pessoa da nossa equipa nos termos da nossa política de moderação; não retiramos avaliações pelo simples facto de serem negativas.
Pode denunciar qualquer avaliação a partir do ícone de bandeira, identificando-se com o seu e-mail. Confirmamos a receção de cada denúncia e comunicamos a decisão de forma fundamentada.

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Última avaliação há 1 mês Recolha automática ativa Responde às avaliações negativas (100%)

Nicolás S.

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Todo muy bien

Apple iPhone 15 256GB

33 Avaliação

5 em 5

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Adrian G.

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Todo correcto comunicación desde el primer día.

Adrian G.

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Pedido de 10 + ahorro de 150 euros. El envío tardo justo lo que me dijeron. Gracias.

Apple iPhone 16 Pro 256GB

14 Avaliação

4.6 em 5

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Jose Luis H.

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Todo correcto

Jose Luis H.

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Todo correcto y el mejor precio

Samsung GALAXY Z Fold6 5G 256GB

5 Avaliação

5 em 5

Anónimo

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Súper recomendable, llegó súper rápido. El móvil está nuevo precintado, y mucho más barato que en otras tiendas.

Anónimo

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Todo perfecto, el móvil está nuevo precintado y mucho más barato que en otras tiendas. Llegó súper rápido. Muy recomendable.

Apple iPhone 16 Pro Max 512GB

15 Avaliação

4.5 em 5

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Javier D.

6 mar 2025

1 em 5

Original em Español

Envío 7 días y atención al cliente inexistente No da tranquilidad que gastes 1200 euros en un móvil aparezca en preparación cuando había stock y no contestéis teléfono ni guasap

6 mar 2025

Resposta Movil Planet

Hola Javier,

Muchas gracias por su valoración.

Su pedido lo realizó el domingo 23-feb. y lo recibió el viernes 28-feb. en 4 días hábiles dentro de plazo, lejos de los 7 días que comenta. Durante estos 4 días el estado de su pedido pasó de "Pago aceptado" a "En preparación" (25-feb.) y luego "Enviado" (27-feb.) todo ello se le notificó vía email.

Respecto a la atención telefónica, recibimos un alto número de llamadas y no le podemos atender mientras estamos atendiendo a otro Cliente. También el 28-feb. fue festivo para nosotros.

El mismo día que nos escribió en Whatsapp (27-feb.) se le notificó el envío de su pedido y entrega al día siguiente junto a su número de seguimiento además de SMS sobre su envío que recibió desde la empresa de transporte, nuestra respuesta automática allí ya responde a su consulta sobre nuestros plazos de entrega. Por todo ello, su consulta quedó resuelta y tras revisarse no necesitó más respuesta.

Para su tranquilidad, se le informó sobre su pedido a cada actualización además dispone de numerosas referencias nuestras en Internet. Revisando toda la información y Ayuda en nuestra web, podrá comprobar que todo este proceso fue normal en su caso y sin contratiempos. Indicarle también que en todo momento puede comprobar el estado de su pedido en nuestra web, y del envío una vez informado de su número de seguimiento.

Lamentamos que con todo ello diera lugar a cualquier tipo de preocupación.

Saludos,
Movil Planet

Javier D.

6 mar 2025

4 em 5

Original em Español

iPhone perfecto . Precio espectacular , información sobre el pedido escasa y atención telefónica imposible no hay forma de hablar por teléfono con vosotros de hecho al guasap tampoco me contestabais.

6 mar 2025

Resposta Movil Planet

Hola Javier,

Muchas gracias por su valoración.

Durante los 4 días hábiles que pasaron hasta que recibió su pedido, actualizamos el estado del mismo notificándole cada actualización vía email: En preparación (25-feb.) y Enviado (27-feb.) antes de recibirlo el 28-feb.

Respecto a la atención telefónica, recibimos un alto número de llamadas y no le podemos atender mientras estamos atendiendo a otro Cliente. También el 28-feb. fue festivo para nosotros.

El mismo día que nos escribió en Whatsapp (27-feb.) se le notificó el envío de su pedido y entrega al día siguiente junto a su número de seguimiento además de un SMS que recibió desde la empresa de transporte, nuestra respuesta automática allí ya responde a su consulta sobre nuestros plazos de entrega. Por todo ello, su consulta quedó resuelta y tras revisarse no necesitó más respuesta.

Creemos también que la información de su pedido es más que suficiente, pues además de todos los mensajes que ha ido recibiendo, también ha podido comprobar en todo momento el estado actual de su pedido en nuestra web, y del envío una vez informado su número de seguimiento.

Saludos,
Movil Planet

Apple iPhone 16 Pro Max 256GB

40 Avaliação

4.9 em 5

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Anónimo

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

The phone was a very good price and I am very happy with it

Anónimo

6 mar 2025

5 em 5

Original em Español

I am very happy with the way my order was processed, the phone was delivered on time and I am very happy with it. I would not hesitate to use Movil Planet again

Samsung GALAXY S24 Ultra 5G 512GB

13 Avaliação

4.9 em 5

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Anónimo

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

El teléfono es nuevo, tal cual se describe en la web. Ha llegado en perfectas condiciones, muy bien embalado y en el tiempo de la entrega mencionado en la web. No dudaría en comprar otro teléfono en Movil Planet. La atención telefónica ha sido perfecta. Recomiendo ésta web 100%.

Anónimo

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Avaliação

5 em 5

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Anónimo

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Es el segundo móvil que adquiero y repetiría. Todo perfecto, el móvil, la entrega rápida y la atención telefónica recibida

Apple iPhone 13 128GB

300 Avaliação

5 em 5

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David T.

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Buen lugar para comprar, precios muy competitivos, envío rápido. El producto en las mejores condiciones.

Apple iPhone 15 Pro Max 256GB

51 Avaliação

5 em 5

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Germán C.

5 mar 2025

2.5 em 5

Original em Español

El envío no me gustó nada

5 mar 2025

Resposta Movil Planet

Estimado Cliente,

Muchas gracias por su valoración.

La fecha de su pedido fue el 10-dic. en plena campaña de Black Friday y Navidades donde nuestro plazo estimado de entrega era de hasta 9 días hábiles y advertíamos de posibles retrasos debidos al transporte.

Los recibió por separado a medida que fue posible asumiendo nosotros este sobrecoste para así agilizar la recepción de su pedido, pues cada producto cuenta con su propio proceso logísitico.
No obstante, ambos productos los recibió en 7 días hábiles y en 13 días hábiles el segundo, para el que además le aplicamos un descuento y gastos de envío gratis en su pedido por esta demora.

Lamentamos los inconvenientes que le haya podido ocasionar, pero creemos también que nuestra respuesta fue positiva con dicha atención comercial.

Saludos,
Movil Planet

Germán C.

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

El producto perfecto. El envío no me gustó nada. Compré 2 móviles a principios de diciembre me llegaron por separado y a finales de mes

5 mar 2025

Resposta Movil Planet

Apple iPhone 15 128GB

82 Avaliação

4.9 em 5

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Noelia M.

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Buen trato

Anónimo

5 mar 2025

4 em 5

Original em Español

Buen trato

Apple iPhone 14 128GB

55 Avaliação

4.9 em 5

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Maria Angeles O.

5 mar 2025

5 em 5

Original em Español

Muy buena,increible

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