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Hay un desfade en el audio, se ve la imagen y después se olle, sucede más pronunciado cuando están las 2 torres conectadas por WiFi y una por cable al televisor, cuando desconecto una y se queda las de cable, aún así hay desfase en el sonido con la imagen, algo menos, pero lo hay, un fastidio ver que hablan y hasta el segundo después no oírlo por el/los altavoces

Hola buenas tardes. Llevo una semana usando estos auriculares y aunque se escuchan bien, el derecho ya ha dejado de funcionar. después de varias horas intentándolo he conseguido resetearlos y volver a emparejarlos. He visto que no soy el único al que le pasa. muy mal por parte de la empresa que no le da una solución para que no ocurra más.Respuesta de Energy Sistem.Con el uso de los auriculares, la conexión y desconexión de los mismos puede ocurrir que en un momento dato se pierda la conexión true wireless entre ambos auriculares. Resetear el dispositivo ayuda a que se vuelva a producir la conexión de forma correcta. La forma de resetear este dispositivo es la siguiente:1) Desconecta el Bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.2) Apaga los auriculares manteniendo pulsados el botón multifunción de ambos auriculares durante unos 6 segundos.3) Pulsa nuevamente ambos botones durante 30 segundos hasta que escuches el tono de confirmación.4) Apaga los auriculares de nuevo (paso 2).5) Enciende de nuevo el bluetooth del dispositivo al que quieres conectar los auriculares.6) Inicia el modo búsqueda bluetooth, manteniendo pulsados los botones multifunción (unos 6-7 segundos) hasta que la luz parpadee con los colores rojo y azul. Este tipo de desconexión de uno de los auriculares se puede producir de forma puntal pero no es algo habitual. Si el problema se reproduce en varias ocasiones recomiendo contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/supportUn saludo.Julián

La verdad me parecieron super comodos, demasiado bueno el sonido, tiene una calidad perfecta :D

Había probado otros modelos mucho más caros e otras marcas y éste está a la misma altura sino más. Bravo

Acabo de estrenar los auriculares y observo que los mensajes y el tono de llamda se oyen por los dos auriculares, pero cuando descuelgo, la llamada solo se oye por el derecho.¿Tiene solución?¿Se pueden usar con un PC y windows 10?Respuesta de Energy Sistem.Hola.Muchas gracias por tu valoración y comentarios. El hecho de que solo escuches por uno de los auriculares en las llamadas no es un error del dispositivo, se trata de un funcionamiento correcto ya que el sonido de las llamadas solo se escucha a través del auricular maestro. El dispositivo no permite ningún tipo de modificación o configuración que permita escuchar las llamadas por ambos auriculares.Con respecto a la conexión con un ordenador, no deberías tener problemas en vincular y utilizar los auriculares con un Pc Windows 10 que disponga de conexión bluetooth.Un saludo.Julián

Todo perfecto, trato inmejorable.

Excelente producto. recomendable 100%

Buen sonido , recomendable

Bonito, Muy cómodo y la duración de la batería impresionante.El manos libres funciona fantásticamente bien.Solo que el sistema de anulación de ruido no es muy eficiente, me parece a mí.Pero muy contento con el producto en general.

calidad precio y sonido excelente tiene muy buenos graves

Los auriculares tienen muy buena calidad pero a la semana ya me dejo de funcionar un lado. Hola.Muchas gracias por tu valoración y comentarios acerca del Urban 2.Nuestros dispositivos son sometidos a estrictos controles de calidad para garantizar su resistencia y durabilidad por lo que no es habitual que fallen con tan poco tiempo de uso. Como sabes, Energy Sistem, ofrece 36 meses de garantía por lo que te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente para poder realizar la gestión. Estoy seguro que dispondrás de unos nuevos auriculares en muy poco tiempo. Puedes contactar a través del siguiente enlace:https://www.energysistem.com/supportUn saludo.Julián

Bueno bonito y barato

Estaría genial que tuviese alguna indicación de la carga restante de batería en la base. No hay manera de saber cuantas 'recargas de auriculares' me quedan.

No me sincronizan los dos auriculares he intentado resetearlos sin éxitoRespuesta de Energy Sistem.Hola.Los auriculares debería vincularse entre ellos al sacarlos del estuche de carga. Es muy importante tener en cuenta que antes de vincular los auriculares con otro dispositivo bluetooth debemos asegurarnos que se ha realizado la conexión entre ellos. Para encender y sincronizar tus Energy Earphones Urban 4 TWS, simplemente extrae las dos unidades de el Charging case o pulsa el Botón multifunción R y L durante 2 segundos. Las dos unidades parpadearán y se sincronizarán entre ellas automáticamente, este proceso tarda unos 15 segundos. Cuando el Indicador de estado (4) de sólo una de ellas esté parpadeando en color verde y rojo, será el momento de conectar tus Energy Earphones Urban 4 TWS a tu Smartphone.Si tras seguir estos pasos los auriculares siguen sin conectarse será necesario revisarlos en el servicio técnico por lo que te recomiendo que contactes con nuestro departamento de Atención al Cliente desde https://www.energysistem.com/support para dar inicio a la gestión de garantía.Un saludo.Julián

Todo calidad, fiabilidad y buen servicio. Gracias.

Hola, los cascos me encantan y lo tienen muchos familiares también. Pero ayer de repente empezó a no escucharse el auricular izquierdo, depende de la posición del cable en el bloque donde lo enciendo, parece que hace 'contacto' y se oye, pero no se mantiene. ¿Esto se puede reparar?Gracias por la información, un saludo.Respuesta de Energy Sistem.Hola.Muchas gracias por tu valoración. Te pido disculpas si tu auricular no está funcionando correctamente. Naturalmente podemos solucionar el problema. Como sabes nuestros dispositivos tienen 36 meses de garantía así que tan solo tienes que contactar con nuestro departamento de Atención al cliente para dar inicio a la gestión y poder disponer de un nuevo auricular en muy poco tiempo. Para contactar tan solo debes acceder al siguiente enlace:https://www.energysistem.com/supportUn saludo.Julián

Sensacional la relación calidad/precio. Permite, con la cancelación de ruido activada, ir en AVE o en avión escuchando música o una pelicula con un volumen mucho más bajo. Llevo gafas y estoy muy cómodos con ellos, incluso después de tres horas de uso continuado. La duración de la batería es de las mejores.

Me gustaría poder usar mis puntos de descuento, en tiendas de México o alguna plataforma digital que se encuentre en México.

Estaría bien que se sujetaria mejor

Muchas gracias por atender y valorar nuestra encuesta. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros, y por ello, nos encantaría conocer el motivo de tu valoración y poder ayudarte si lo consideras necesario. Un saludo, Elías.