Отзывы fusionenergiasolar.es

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Последний отзыв 4 дня назад Автоматический сбор активен Отвечает на отрицательные отзывы (80%)

Javier g.

20 июл 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Mas eficiente imposible. Muchas gracias

1 авг 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días Javier,

¡Gracias a ti por tu confianza y por tomarte el tiempo de valorarnos! Nos alegra saber que la experiencia ha sido tan positiva 😊

Un saludo del equipo de Fusión Energía Solar.

Santiago A.

20 июл 2025

2.5 из 5

Оригинал на языке Español

el envío con retraso, llame por teléfono para informarme y la atención no esta muy mal.

1 авг 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Estimado Santiago,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la que esperaba.

Tomamos nota tanto del retraso como de su percepción sobre la atención recibida. No es, en absoluto, el nivel de servicio que queremos ofrecer, y valoramos sinceramente que nos lo haya comunicado. Revisaremos internamente lo ocurrido para detectar qué pudo fallar y evitar que vuelva a suceder.

Gracias por su comentario y por darnos la oportunidad de seguir mejorando.

— El equipo de Fusión Energía Solar

Florian F.

15 июл 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

El equipo funciona

Inversor Cargador Regulador VICTRON Energy EasySolar-II 48/3000/35-32 MPPT 250/70 GX

1 Отзыв

5 из 5

Florian F.

15 июл 2025

1 из 5

Оригинал на языке Español

El sitio me decia entrega en 3-8 dias, pero me llevo casi un mes. Eso me ha salido muy mal porque el instalador que tenia contractado se fue de vacaciones y yo tuve que instalar yo mismo, de manera improvisada y insegura.
La entrega no se comunica por whatsapp, lo que dificulta mucho para quen vive fuera de cobertura de mobil y justo por eso necesita energia solar. Tanpoco la atecion al cliente se preocupa o es capaz en notificarme de que pasa.

29 июл 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días Florian,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con su pedido. Durante las semanas posteriores al apagón sufrido en el país, se produjo una situación excepcional en la que tanto nosotros como los fabricantes sufrimos una avalancha de pedidos que provocó demoras inusuales en la preparación y entrega del material.

Entendemos perfectamente que estos retrasos hayan afectado a su planificación y sentimos que no hayamos podido ofrecerle la experiencia de compra que esperaba. Tomamos nota también de su comentario sobre las notificaciones de envío y lo trasladamos al equipo para seguir mejorando.

A quienes estén valorando comprar en nuestra web, queremos transmitirles que esta situación fue completamente excepcional. En condiciones normales, los pedidos se entregan en los plazos indicados y nuestro equipo trabaja para dar siempre una atención rápida y clara.

Gracias por compartir su experiencia. Seguimos trabajando para mejorar cada día.

— El equipo de Fusión Energía Solar

Manuel B.

8 июл 2025

1.5 из 5

Оригинал на языке Español

Ha tardado muchas semanas en llegar, y si no pregunto, ni me entero, no me ha gustado. Sería bueno que tengáis algo de stock, o aviséis de que no en el momento de compra.

9 июл 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Hola Manuel
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos sinceramente que la entrega de tu pedido no haya sido lo ágil que esperabas.

La situación que mencionas coincidió con un momento muy excepcional: tras el gran apagón eléctrico que se vivió en España, recibimos una avalancha de pedidos que afectó tanto a nuestro almacén como al de varios proveedores, provocando demoras y roturas de stock que no son habituales en nuestro servicio.

Entendemos que la falta de comunicación durante la espera haya generado malestar y, en ese sentido, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Nuestro objetivo es ser siempre claros con los plazos de entrega, y agradecemos que nos señales este punto.

Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en futuras ocasiones. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo cordial,
El equipo de Fusión Energía Solar

Diego Luis C.

7 июл 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

la experiencia para ser la primera vez que compramos por esta pagina a sido muy mala, compramos un producto que lo tienen en la web y a la semana nos contestan que no lo tienen pq en el container no viene o no llega. muy mala atencion y no sabemos si volveremos a perdir algo por esta web, gracias

9 июл 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días, Diego:

Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu primer pedido en nuestra web.

Cuando realizaste la compra, ya quedaban pocas unidades del producto, y debido a la gran cantidad de pedidos que recibimos tras el apagón que afectó a buena parte del país, el stock se agotó rápidamente.

Confiábamos en reponerlo pronto con la siguiente entrega prevista, pero finalmente el producto no llegó en el contenedor como estaba previsto, lo que nos impidió enviártelo a tiempo.

Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por los inconvenientes.
Estamos trabajando para mejorar tanto la gestión de stock como la comunicación en casos excepcionales como este.

Esperamos poder tener otra oportunidad para ofrecerte un mejor servicio en el futuro.

Un saludo cordial,
El equipo de Fusión Energía Solar

Roi S.

23 июн 2025

1 из 5

Оригинал на языке Español

20 dias y aun sigo esperando sin el producto

9 июл 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Gracias por tu comentario.

Hemos revisado el seguimiento del pedido y, según nos indica la empresa de transporte, se intentó entregar al día siguiente del envío y se realizaron varias llamadas entre el 20 y el 30 de junio para concretar la entrega. Finalmente, nos alegra saber que el pedido fue entregado el día 2 de julio.

Sentimos las molestias que haya podido ocasionar esta situación y agradecemos tu comprensión.
Seguimos a tu disposición para lo que necesites.

El equipo de Fusión Energía Solar

Miguel Angel G.

23 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Envío rápido. Funciona perfectamente. Necesario para que en remoto, te ajusten los micros y solucionar problemas.

24 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días, Miguel Ángel.
Muchas gracias por tu valoración. La confianza de nuestros clientes es lo más importante para nosotros.
Un saludo,
El equipo de Fusión Energía Solar.

Diego r.

23 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Una muy buena atención y buena solución de problemas

24 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Hola Diego,
Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia.
Saludos,
Fusión Energía Solar.

Juan Carlos R.

20 июн 2025

1 из 5

Оригинал на языке Español

Después de hablar con ellos, y asegurarme que disponían de todo el material en stock, realizó el pedido, y se supone que el envio tardaría de ( 3 a 8 ) días, ha tardado 3 semanas.
Lo siento mucho, pero me lo pensaría mucho en volver a realizar un pedido con ellos.

24 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días Juan Carlos,

Lamentamos sinceramente la demora en el envío de su pedido. Entendemos perfectamente su malestar, sobre todo teniendo en cuenta que antes de realizar la compra le confirmamos la disponibilidad del material.

El retraso se debió a una saturación puntual en nuestro almacén por el elevado volumen de pedidos que recibimos en esas fechas. Aun así, somos conscientes de que esto no debería haber afectado a su entrega, y tomamos nota para mejorar en este aspecto.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder atenderle mejor en futuras ocasiones, si decide darnos una nueva oportunidad.

Un saludo,
El equipo de Fusión Energía Solar

Pierre D.

16 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Muy practico para conectar un antiguo controlador al movil

24 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Gracias por confiar en Fusión Energía Solar. ¡Nos alegra saber que el producto te ha servido como esperabas!

Cable conexión VICTRON VE.Direct a Bluetooth Smart dongle

3 Отзыв

5 из 5

Pierre D.

16 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Instalacion y conexion a la app super sencillo

Regulador de carga VICTRON SmartSolar MPPT 100/30 12/24V 30A

3 Отзыв

5 из 5

Pierre D.

16 июн 2025

4.5 из 5

Оригинал на языке Español

Servicio muy profesional. Un poco de retraso con el pedido debido a la fuerte demanda despues del blackout

24 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos el retraso en la entrega y te agradecemos sinceramente la paciencia. Tu reconocimiento al servicio profesional nos anima a seguir mejorando.

Jose Antonio M.

8 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Todo bien y todo resuelto bien, ya que no estaba el cable y el otro fue mejor mas barato un poco mas largo.

Jose Antonio M.

8 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Muy bien todo, perfecto.

Cable ECOFLOW MC4 a XT60 de 3.5m de longitud

1 Отзыв

5 из 5

Jose Antonio M.

8 июн 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Todo bien y el resultado pues bueno según estoy viendo por ahora, todo es nuevo espero que a la larga sea el adecuado-

Placa solar fotovoltaica flexible TF 200W BK ELEKSOL

4 Отзыв

5 из 5

Antonio J R.

6 июн 2025

4.5 из 5

Оригинал на языке Español

Todo genial

9 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días Antonio, gracias por tu comentario. Las opiniones de nuestros clientes son muy importantes para nosotros.
Un saludo
El equipo de Fusión Energía Solar.

Juan Jose C.

30 мая 2025

3 из 5

Оригинал на языке Español

Todo correcto en el pedido, pero tardo bastante en enviarse. Además pedí por escrito que se me avisara el día antes de la entrega y no ocurrió, con lo que me tocó ir a un almacén de DHL a recogerlo a 40 km de casa

2 июн 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Hola Juan José, gracias por dejar tu valoración.
Lamentamos que la entrega no se realizara como solicitaste y entendemos las molestias que te ha causado tener que desplazarte para recoger el pedido.

Desde almacén nos informan que, debido al alto volumen de envíos en estas fechas, algunos pedidos están tardando más de lo habitual en salir. En cuanto al aviso previo de entrega, el transportista tenía todos los datos indicados, por lo que desconocemos por qué no realizaron la llamada como estaba previsto.

Agradecemos tu comprensión y confianza en Fusión Energía Solar. Quedamos a tu disposición para cualquier futura consulta.

Un saludo,
Fusión Energía Solar

Mathew M.

23 мая 2025

2.5 из 5

Оригинал на языке Español

El envío ha tardado más de dos semanas por falta de stock de materiales de los que no fui informado y me ha llegado una placa solar dañada por un embalaje pobre, que no pude anotar en el albarán de entrega, ya que no se apreciaba hasta que quité el embalaje. Además
he comprado un artículo equivocado por error de link dentro de la web. La atención al cliente por whatsapp es rápida.

23 мая 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Buenos días Mattew, gracias por tu comentario y por haber contactado previamente con nosotros.
Sentimos los inconvenientes con el embalaje y el estado en que llegó la placa. Ya hemos trasladado la incidencia al equipo correspondiente para revisar tanto el empaquetado como el transporte y evitar que vuelva a ocurrir.

También tomamos nota del error en el pedido. Revisaremos el enlace para evitar confusiones en el futuro.

Agradecemos que valores positivamente la atención por WhatsApp y tu confianza en Fusión Energía Solar.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo,
Fusión Energía Solar

Jesus G.

23 мая 2025

5 из 5

Оригинал на языке Español

Un producto que se intuye de calidad, principalmente por ser de la marca Victron, que es conocida en el entorno de la energía solar
De momento no he podido probarla, a falta de un adaptador para poder conectar el panel la estación de energía .
Como único “pero”, pondría el hecho de que no venía completo, o sea , que eché en falta que tuviera los cables y conectores incluidos, y por supuesto instalados. Afortunadamente, yo tenía algún cable en casa, y pude hacer el apaño, pero hubiera sido un detalle que enviasen este panel “listo para funcionar “
Por lo demás, nada más que añadir.

23 мая 2025

Ответ fusionenergiasolar.es

Hola Jesús, muchas gracias por compartir tu opinión y por confiar en la calidad de Victron.
Entendemos tu comentario sobre los conectores y agradecemos que lo hayas señalado. En efecto, los paneles Victron de menos de 90 W no incluyen los cables traseros de serie, ya que están pensados para instalaciones personalizadas.

Nos alegra saber que pudiste adaptarlo fácilmente y esperamos que te funcione muy bien.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda que tengas.

Un saludo,
el equipo de Fusión Energía Solar

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