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Buenos días, su pedido no llevaba bolígrafos, constaba de 1 ud. figura de tarta de niño comunión y 15 uds. de tangram de madera.
Por lo que, nos gustaría que valorase nuestro pedido para poder mejorar en nuestro trabajo, muchas gracias.
Un saludo

Buenos días Eduardo, le agradecemos los minutos que se ha tomado para valorarnos ya que nos ayuda a mejorar.
En cuanto al envío, le agradeceríamos que nos explicase su opinión ya que, por lo que hemos visto y teniendo en cuenta que nuestro plazo de entrega es de 2 a 15 días laborables y nuestro horario laboral es de lunes a viernes, usted realizó el pedido el sábado 16 de abril, el lunes 25 se pone en preparación y se pasa a grabación teniéndole que solicitar el texto del grabado al no dejarlo especificado, el jueves 28 sale en envío por mensajería y se le hace entrega el viernes 29.
Por lo que, valorando que estamos en temporada alta de comuniones, que su pedido lleva grabación y que no pudo salir antes ya que faltaba el texto a grabar, aún así se le entregó en 10 días laborables.
Así mismo, le informamos que nos esforzaremos y trabajaremos para poder mejorar los plazos de entrega y esperamos que siga confiando en nosotros para futuros eventos.
Muchas gracias y un saludo

Buenos días Alejandra, gracias por su valoración y en cuanto a lo que nos comenta de que el producto vaya acompañado de etiqueta o pegatina, le informamos que desde hace unos años venimos regalando las tarjetas o pegatinas con los productos y viene especificado dentro de la descripción de cada producto.
Le dejo enlace del producto que compró: http://www.pequenosdetalles.es/detalles-comunion/1769-hucha-zapatilla-futbol.html
Aún así, es condición indispensable que elija el modelo y las agregues al pedido para que se las enviemos.
Sentimos que no haya visto esta promoción y que lo haya tenido que hacer por su cuenta y esperamos poder servírselas en futuros pedidos.
Muchas gracias y un saludo.