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Lamentamos la incidencia producida en el envío de este pedido. Aunque se preparó en los plazos normales, la incidencia se produjo en la recogida por parte de Zeleris. Aunque estaban intentando solucionar el problema por el cual no podían recoger los pedidos no lo estaban solucionando en un plazo razonable y decidimos cambiar el envío a CTT Expres para no retrasar la entrega. Con CTT Express no hubo ninguna incidencia y el pedido fue entregado al día siguiente. Dependemos de diferentes empresas externas para realizar los envíos de los pedidos y en algunos casos se producen incidencias del tipo bajas por enfermedad de sus repartidores, averías o accidentes de sus vehículos, etc. que suelen resolverlas rápidamente, pero en este caso el plazo estaba siendo mayor al habitual y por esta razón tuvimos que reaccionar rápidamente y cambiamos de empresa de transportes para el envío de este pedido. Sentimos mucho las molestias ocasionadas por esta incidencia. Siempre nos esforzamos en resolver cualquier incidencia que se produzca en el menor tiempo posible. Le agradecemos su opinión, con ella nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio. Gracias.