Omdömen Zona de Padel
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Zona de Padel har 2 183 verifierade omdömen av totalt 4 534 kundomdömen på Revi, med ett betyg på 4.7/5. Under de senaste 12 månaderna har den 376 omdömen. Svarar på 70% av de negativa omdömena. Omdömena kommer främst från Spanien (79.2%), Italien (8.3%) och Frankrike (5.2%).
Se nota que sabe de lo que habla, me aconsejó genial y me ayudó a elegir justo lo que necesitaba. Da gusto encontrarse con gente así, que se implica de verdad con el cliente.
¡Totalmente recomendable!
Explicando siempre las opciones de cambio y devolución de los productos.
Sin duda, tienda de referencia en Valencia para comprar productos de pádel
Mi experiencia con Zona de Padel ha sido pésima. Compré unas zapatillas por 45 € + 4,95 € de gastos de envío y, al devolverlas en perfectas condiciones, me descontaron además 7,95 € por utilizar INPOST.
El problema no es solo el importe, sino sobre todo la falta de transparencia a la hora de informar de ese coste. Durante el proceso de devolución, al elegir la opción “Entrégalo en un punto de recogida INPOST”, explican cómo funciona el código QR, el plazo para entregar el paquete, etc., pero NO aparece que utilizar INPOST tenga un coste de 7,95 € ni que esa cantidad vaya a descontarse posteriormente del reembolso.
Cuando reclamé, me aseguraron que sí se me había informado y, para demostrarlo, me enviaron ellos mismos una captura del proceso de devolución. Lo sorprendente es que en la propia captura que me envían tampoco aparecen los 7,95 € por ningún sitio. El importe únicamente figura dentro de unas condiciones a las que hay que acceder mediante “Ver condiciones”, en lugar de mostrarse claramente junto a la opción INPOST antes de confirmar la devolución.
Si una devolución mediante INPOST cuesta 7,95 €, lo transparente sería indicar claramente antes de contratarla: “Devolución mediante INPOST: 7,95 €, que se descontarán de su reembolso”. Así el cliente puede decidir sabiendo lo que realmente le va a costar.
Resultado: devolver unas zapatillas de 45 €, devueltas en perfectas condiciones, me ha costado 12,90 € únicamente entre los 4,95 € del envío inicial y los 7,95 € de la devolución. Es decir, casi un 30 % del precio de las zapatillas simplemente por comprarlas, comprobar que no me servían y devolverlas.
He presentado una reclamación formal. Después de esta experiencia, no volveré a comprar en Zona de Padel y recomiendo tener muchísimo cuidado con sus condiciones de devolución antes de realizar una compra.
Llamé para buscar una solución y me encontré con que tenía que pagar 17 € para enviar la pala a la tienda, sin saber siquiera si iban a tramitar la garantía. Además, me informaron de que, si finalmente no aceptaban la garantía, tendría que pagar otros 17 € para que me devolvieran la pala. Me parece una completa vergüenza que la empresa no se haga cargo de los gastos de envío cuando previamente les había enviado fotos del estado de la pala y se apreciaba claramente que el marco estaba completamente picado por dentro.
Por si fuera poco, le había puesto un grip y un protector que también compré con el primer pedido. Sin embargo, cuando me enviaron la pala nueva, no tuvieron ni el detalle de incluir un grip y un protector para compensar los que ya había pagado y que no pude aprovechar.
En conclusión, el resultado de esta compra ha sido: una semana sin pala, 17 € menos en el bolsillo y la pérdida de un grip y un protector que pagué y no pude disfrutar.
Que cada uno saque sus propias conclusiones.
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