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Buenas tardes, el pedido correcto pero la entrega respecto a la empresa de reparto, lo entrego en otro local y no se me comunicó, hoy he realizado otro pedido y espero que sea entregado al local correspondientes.
Por suerte el otro establecimiento me llamó para comunicarme que tenia mi pedido allí, cosa que la empresa de transporte no hizo.
De hecho, ni pidió nombre ni DNI ni nada parecido.
Lamentamos profundamente la incidencia que has tenido con la entrega de tu pedido y el inconveniente que esto te ha causado.
Le pedimos disculpas por el error de la empresa de reparto y por la falta de comunicación. Comprendemos perfectamente tu frustración, y la manera en que se gestionó la entrega, sin pedir identificación ni avisar del error, no cumple en absoluto con nuestros estándares de calidad ni con el protocolo.
Hemos tomado nota de lo ocurrido y vamos a revisar este incidente de manera urgente con la compañía de transporte para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.
Nos alegra mucho saber que, afortunadamente, el otro establecimiento actuó de manera diligente para que pudieras recibirlo.
Atentamente, El equipo de Telebelleza.