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No recomiendo para nada, ha sido la experiencia más tensa de toda la organización de la boda ya que el pedido no llegaba. En marzo compré 100 marcasitios de madera con imán aprovechando una oferta, siendo la boda el 7 de septiembre. Pedían enviar el listado con los nombres un mes antes de la boda para garantizar la entrega así que el 19 de julio envío el listado. Una semana después me confirman invitados con los que en principio no contaba así que me puse en contacto con la empresa para ampliar el pedido (8 marcasitios más). Me dicen que tengo que hacer un nuevo pedido independiente y así lo hago. A los 15 días me llega el pedido de los 8 marcasitios sin saber nada del primero. Me pongo en contacto con la empresa para preguntar por el primer pedido, más que nada para asegurarme que lo había hecho bien, ya que el listado de nombres fue enviados posteriormente a la compra. Escribí al email, y al WhatsApp y tan solo obtuve una respuesta automática remitiéndome a consulta en la web con el número de pedido. Ya lo había consultado y ponía "listado enviado" así semana tras semana. Al pasar el mes ya me puse nerviosa y volví a escribir, y nada, en el número de seguimiento seguía "listado enviado". La semana antes de la boda cambió el seguimiento y ya ponía "enviado" entrega garantizada el 2 de septiembre. Lógicamente ya había iniciado un plan B. Llegó el 2 de septiembre y el pedido no llegó así que puse plan B en marcha (más gasto de dinero). El día 3 llega el pedido, pero sin el nombre de un invitado, el de mi suegra. En fin, hice caso omiso a todas las reseñas que hablaban de la falta de comunicación y empatía, y ahora soy yo la que escribe una reseña para contar la misma historia. Espero que pueda ayudar a que alguien no pase el mal trago que pasé yo.
Hola Patricia, sentimos mucho la experiencia que tuvisteis. Somos Noelia y Jose, los nuevos propietarios de Una Boda Mágica, empresa que hemos adquirido recientemente (noviembre de 2025). No tenemos relación con la anterior gestión, pero queremos disculparnos igualmente por lo ocurrido.
Desde que asumimos la dirección, hemos renovado completamente la atención al cliente y el control de calidad para ofrecer un servicio mucho más cercano y profesional.
Si lo deseáis, podéis contactarnos directamente por WhatsApp y estaremos encantados de atenderos personalmente y compensar en lo posible la mala experiencia.
Un cordial saludo,
Noelia y Jose – Nuevos propietarios de Una Boda Mágica