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Nuestra experiencia... nefasta. Encargamos 151 marcasitios de madera a principios de Junio, los cuales te cobran directamente. No nos mandaron factura y mandamos la lista de nombres através de la página web con la referencia del pedido. Teóricamente el pedido tenía que llegar como tarde el 25 de Junio. La empresa de trasportes no nos lo entregó en el plazo estipulado y al pedir cuentas a la Boda Mágica nos dicen que ellos no tienen nada que ver, que lo reclamemos a la empresa de transportes. Por fin conseguimos recogerlos este lunes dia 1 en un punto de recogida y cual es la sorpresa que cuando los abrimos y los contamos, nos faltan 3 nombres y uno lo han mandado equivocado. La boda es este sábado día 6 y hemos tenido que encargar a toda prisa a otra empresa para que nadie se quede sin él. Cuando les pedimos que nos manden factura y lista de nombres nos responden que ellos no se quedan con ninguna lista y que la factura la tenemos en el email (no hemos recibido nada). De muy malas formas, diciendo que estamos mintiendo que nos han mandado lo que hemos pedido y que si no que la culpa es nuestra que habremos mandado mal la lista, que no nos devuelven el dinero que nos han cobrado de más, etc, etc.
Hola María, sentimos mucho la experiencia que tuvisteis. Somos Noelia y Jose, los nuevos propietarios de Una Boda Mágica, empresa que hemos adquirido recientemente (noviembre de 2025). No tenemos relación con la anterior gestión, pero queremos disculparnos igualmente por lo ocurrido.
Desde que asumimos la dirección, hemos renovado completamente la atención al cliente y el control de calidad para ofrecer un servicio mucho más cercano y profesional.
Si lo deseáis, podéis contactarnos directamente por WhatsApp y estaremos encantados de atenderos personalmente y compensar en lo posible la mala experiencia.
Un cordial saludo,
Noelia y Jose – Nuevos propietarios de Una Boda Mágica