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La experiencia de compra no ha sido satisfactoria. Pero el producto trabaja de forma excelente. La experiencia de compra negativa se deriva de que por la compra de un producto se han llegado a recibir la cantidad de 11 emails, lo cual me parece, además de excesivo, innecesario. Seguido de un envío que ha llevado más de una semana y que he tenido que reclamar porque el pedido no llegaba. En cuanto al prodcuto, su resultado es totalmente satisfactorio, no ataca plástico cromado ni lacas y trabaja muy buen quitando los restos de cal incluso las costras más duras frotando un poco. Conclusión. Producto recomendable, el tema emails compra y transporte necesita una vuelta, en base a la experiencia. Saludos y que sirva de ayuda a las dudas y mejorar.
Gracias por compartir su valoración sobre el producto. Nos alegra saber que su rendimiento ha cumplido sus expectativas y que destaca su eficacia.
No obstante, creemos importante aclarar que la incidencia que menciona no estuvo relacionada con el producto. Su pedido fue preparado y enviado el mismo día de la compra, pero sufrió un error por parte de la empresa de transporte, totalmente ajeno a Detailerlab.
Desde el momento en que nos comunicó la incidencia actuamos de inmediato, realizando las gestiones necesarias con la empresa de transporte y manteniéndole informado en todo momento hasta la resolución del problema. Esa forma de actuar es precisamente el estándar de servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes.
Lamentamos las molestias ocasionadas por una incidencia externa, pero nos alegra saber que, una vez recibido, el producto ha respondido exactamente como esperaba.