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Atención al cliente pésima. Para poder hacer un cambio de talla, me hicieron comprar otro par de la talla que queria, y proceder a la devolución de la otra talla. Teniendo que volver a pagar el par comprado de nuevo. Después de varios contactos y despuésde un mes y medio de la devolución, aún no me han devuelto el dinero del par devuelto y nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme que pasa.
Hola Arantxa, cuando comienzas el proceso puedes devolver la mercancia o cambiarla lo eliges tú, obviamente si la quieres cambiar tienes que hacer otro pedido para reservar la mercancia, y hasta que tu no nos devuelves el primer pedido no podemos devolverte el importe, creo que es algo lódigo. Respecto a la devolución que dices que has contactado varias veces y que ha pasado un mes y medio, indicarte que pese a que estabas fuera de plazo se te hizo la devolución, y que tu devolución la tienes desde hace más de un mes en tu cuenta, si tienes cualquier duda al respecto me lo puedes indicar y trato de resolverte la duda que puedas tener. Sentimos mucho que pese a todo el esfuerzo que hemos empleado indiques que la atención al cliente haya sido pésimo cuando no has comprobado si se te ha devuelvo el dinero.