4.7
优秀
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4,539 条评价
5 星
3,923
4 星
257
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52
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最新评价 1 天前 自动收集评价已启用 回复负面评价(70%)
Carlo Corallo . 西班牙
17 7月 2026
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Compré una pala Bullpadel Vertex 04 y, al recibirla, comprobé que todo el marco estaba picado por dentro.

Llamé para buscar una solución y me encontré con que tenía que pagar 17 € para enviar la pala a la tienda, sin saber siquiera si iban a tramitar la garantía. Además, me informaron de que, si finalmente no aceptaban la garantía, tendría que pagar otros 17 € para que me devolvieran la pala. Me parece una completa vergüenza que la empresa no se haga cargo de los gastos de envío cuando previamente les había enviado fotos del estado de la pala y se apreciaba claramente que el marco estaba completamente picado por dentro.

Por si fuera poco, le había puesto un grip y un protector que también compré con el primer pedido. Sin embargo, cuando me enviaron la pala nueva, no tuvieron ni el detalle de incluir un grip y un protector para compensar los que ya había pagado y que no pude aprovechar.

En conclusión, el resultado de esta compra ha sido: una semana sin pala, 17 € menos en el bolsillo y la pérdida de un grip y un protector que pagué y no pude disfrutar.

Que cada uno saque sus propias conclusiones.
31 7月 2026
回复 Zona de Padel
Gracias por compartir su experiencia.

Lamentamos que el proceso de garantía no haya cumplido con sus expectativas.

Nos gustaría aclarar que el caso que nos plantea no corresponde a un defecto habitual. De hecho, nunca habíamos visto una incidencia como la que describe y, tras consultar con el fabricante, nos confirmó que tampoco había tenido constancia de un caso similar.

Precisamente por ese motivo, la marca solicitó la recepción de la pala para poder inspeccionarla físicamente y determinar si el estado del marco correspondía a un defecto de fabricación o a otra circunstancia. Una valoración de este tipo no puede realizarse únicamente a partir de fotografías, ya que es necesario examinar el producto en detalle.

Entendemos que este procedimiento pueda resultar incómodo, pero es el protocolo habitual de cualquier fabricante cuando debe decidir si una garantía es procedente. Desafortunadamente, existen casos en los que algunos productos son utilizados durante un tiempo y posteriormente se intenta devolverlos alegando un defecto de origen. Precisamente para proteger tanto a los clientes como al fabricante, es imprescindible revisar físicamente el artículo antes de emitir una resolución.

En cuanto a los gastos de transporte, estos se aplican conforme a las condiciones del procedimiento de garantía cuando todavía no existe una confirmación de que el defecto esté cubierto por la misma.

Respecto al grip y al protector, entendemos su malestar. Sin embargo, ambos son accesorios consumibles que se instalan sobre la pala y no pueden recuperarse para reutilizarlos una vez retirados, por lo que no forman parte de la sustitución del producto.

Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y agradecemos que haya compartido su opinión.
Ruben Garcia . 西班牙
17 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Son de confianza, suelo comprar material deportivo con ellos.
Michael D. 法国
17 7月 2026
Michael D. 法国
17 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Michael D. 法国
17 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Français原文
Top qualité
Bolsa Zapatillas ZP
Bolsa Zapatillas ZP 查看商品
15 评价
Revi rating: 4.5 out of 5 stars
4.4 / 5
Michael D. 法国
17 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Français原文
Achat très bien organisé et surtout un sav réactif suite à un problème de finition de la raquette
Remboursement et nouvel achat effectué sans aucun soucis
Dreampadel Match Carbon 18k 2025
Dreampadel Match Carbon 18k 2025 查看商品
2 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Jakob Skepö . 西班牙
17 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Manuel Pb . 西班牙
16 7月 2026
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Precios ocultos en las devoluciones, sin decir que te cuestan más de 8 euros y si es un cambio de talla, pagas otro envío más. Lo que más molesta es que no te ponen lo que cuesta la devolución hasta que se acaba el proceso de devolución y deduces que te están devolviendo menos de lo que cuesta el artículo, porque directamente te ponen que te devuelven XX€, sin especificar que son 8,5 euros menos que el precio que has pagado. Sacar beneficio de estas situaciones me parece una práctica muy poco ética.
16 7月 2026
回复 Zona de Padel
Hola,

Gracias por compartir tu opinión.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, pero creemos que hay varios aspectos de tu comentario que no reflejan cómo funciona nuestro proceso de compra.

El coste de la devolución es de 7,95 € y no es un coste oculto. Esta información aparece claramente en nuestras Condiciones de Compra

https://www.zonadepadel.es/content/30-cambios-y-devoluciones

y antes de realizar el pedido. Además, cuando solicitas una devolución desde tu cuenta de cliente, el sistema muestra de forma visible que el coste del servicio de devolución gestionado por nosotros es de 7,95 €. También se indica que, si prefieres enviar el paquete por tus propios medios, el coste que aplicamos es de 0 €, ya que únicamente utilizas tu propia agencia de transporte.

Respecto a los cambios de talla, el nuevo envío también tiene un coste, ya que el transporte supone un gasto real para cualquier empresa. De hecho, ofrecemos envío gratuito a partir de 55 €, por lo que asumimos ese coste en los pedidos que cumplen dicha condición.

En ningún caso obtenemos un beneficio de las devoluciones. Los gastos de transporte existen tanto en el envío como en la recogida de los productos, y nuestra política está publicada de forma transparente para que cualquier cliente pueda consultarla antes de realizar su compra.

Sentimos que no estés de acuerdo con estas condiciones, pero son las mismas para todos nuestros clientes y están claramente informadas durante todo el proceso de compra y devolución.

Un saludo.
Borja B. 西班牙
11 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Borja B. 西班牙
11 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Zapatillas Adidas Crazyquick LS Padel M solar turbo 2026
Zapatillas Adidas Crazyquick LS Padel M solar turbo 2026 查看商品
1 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Mário Takács . 西班牙
7 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Guido De Francesco . 西班牙
6 7月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Oscar Nogales . 西班牙
26 6月 2026
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Compré una pala de pádel que vino con un defecto de fábrica. Tras tramitar la garantía (la cual aceptó la propia marca), empezó una odisea de despropósitos e infracciones de los derechos del consumidor por parte de esta tienda:
​Gastos de envío ilegales: Me obligaron a pagar a mí los portes para enviar la pala defectuosa, cuando la ley estipula claramente que la garantía debe ser totalmente gratuita para el cliente.
​Negativa a devolver el dinero: Al no tener stock del mismo color de mi pala, pretendían que me quedara un modelo de otro color. Al negarme (estoy en mi derecho de querer el producto que pagué) y no darme plazos de solución, solicité el reembolso. Se negaron en rotundo.
​Imposición de un vale con caducidad: Tras ignorar mis reclamaciones y recibir una notificación de la Agencia de Consumo (ya que los he tenido que denunciar formalmente), su "solución" ha sido enviarme de manera unilateral un vale de descuento válido solo para su tienda y que caduca en 90 días.
​Retener el dinero de un producto defectuoso que no pueden reponer idénticamente e imponer un vale de compra es completamente ilegal según la Ley General de Defensa de los Consumidores. A día de hoy siguen sin responder a Consumo.
​Evitad comprar aquí si no queréis desamparo total si el producto os sale defectuoso. Una vergüenza de servicio postventa.

RESPUESTA A LO QUE DICE ZONA DE PÁDEL EN EL COMENTARIO: Ofrecerme otro color de pala que no quiero y decirme que no hay una fecha de entrada de stock prevista y que me tengo que esperar y después decir que no hay más palas y que me dais un vale equivalente al importe de la pala y que caduca en 90 días es de ser sinvergüenzas e ir en contra del derecho del consumidor pero bueno el tiempo dirá y la ley también, ya pondré la resolución aquí para que lo vea todo el mundo y sepa cómo sois realmente.
27 6月 2026
回复 Zona de Padel
Lamentamos que no haya quedado satisfecho con la gestión de su garantía. Desde el primer momento le ofrecimos la sustitución por la misma pala, informándole de que era necesario esperar a la reposición de stock por parte del fabricante. Con el objetivo de agilizar la resolución, también le propusimos una alternativa equivalente disponible de forma inmediata, opción que decidió no aceptar.

Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer una solución dentro de las opciones disponibles y quedamos a su disposición para resolver esta incidencia de la forma más satisfactoria posible.
Mathias Hartmann . 西班牙
23 6月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
livraison et matériel 100%
Stefan Hüber . 西班牙
19 6月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Stéphane Duroux . 西班牙
18 6月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Español原文
Envoi rapide. Emballage soigné. Service commercial très réactif et réponse rapide
Clémence Jullian . 西班牙
18 6月 2026
Revi rating: 1 out of 5 stars
1 / 5
Español原文
Chaussures arrivées tâchées j'ai immédiatement contacté le service client en envoyant la photo et ils me disent qu'ils font des vérifications très très sérieuses avant chaque envoi donc en gros je mens... du coup chaussures neuves payées neuves mais tâchées.
27 6月 2026
回复 Zona de Padel
Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous tenons à préciser que toutes les chaussures sont soigneusement contrôlées avant leur expédition afin de s'assurer qu'elles quittent nos installations en parfait état.


Cordialement.
Matteo S. 意大利
18 6月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Italiano原文
Ottimo servizio. Il prezzo più basso sul mercato per una pala di altissimo livello. Spedizione veloce.
Matteo S. 意大利
18 6月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Italiano原文
Ottimo servizio. Il prezzo più basso sul mercato per una pala di altissimo livello. Spedizione veloce.
Nox AT10 Genius 18K Alum Agustin Tapia 2025
Nox AT10 Genius 18K Alum Agustin Tapia 2025 查看商品
7 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
4.9 / 5
Luigi Marco d. 意大利
18 6月 2026
Revi rating: 5 out of 5 stars
5 / 5
Italiano原文
servizio impeccabile
Nox AT10 Genius 18K Alum Agustin Tapia 2025
Nox AT10 Genius 18K Alum Agustin Tapia 2025 查看商品
7 评价
Revi rating: 5 out of 5 stars
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